世界被抹平了，你的位置在哪里？
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| 作者：常华 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-3-13 12:25:04 |
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第五辆：业务流程外包（outsourcing），客服中心（call-center）是大家津津乐道的例子。美国人打电话寻求服务，却被计算机网络转到印度的客服中心。在这工作的印度人模仿美国各地的口音维妙维肖，让人以为是打给美国本土的电话服务中心。
第六辆：境外生产（offshoring）。亦即公司把部分服务或生产工作外包给海外的其它公司，例如美国戴尔公司就把计算机零组件的生产分配给许多供货商来完成。中国就是在这种推动力下，被整合到全球供应链之中。
第七辆：供应链。那是一种供货商、零售商与消费者水平合作的方式，目的是创造价值。零售业巨人沃尔玛（Wal-Mart）是个中翘楚。作者有次因躲雨而钻进阿肯色州的一个老旧建筑，没想到在那个摇摇欲坠的屋顶下竟是沃尔玛的国际行政办公室。
第八辆：承包企业内部业务（insourcing）。即利用如联邦快递和UPS等外部组织来提供全球物流服务。
第九辆：信息搜寻革命（informing）。相较于先前几种推土机，这一台的特色是「个人化」。
第十辆：高科技工具带来的数字化、行动化、个人化与虚拟实境化（digital,mobile,personalandvirtual）等趋势。
三大汇流
这十大新兴推土机，再加上三个原有力量的汇流，更进一步催生了扁平化世界。
汇流之一，是多机一体的风潮;汇流之二，是美国的生产力提升;汇流之三，是原本在自由市场外之三十亿人的投入。
在扁平化的世界中企业七项成功法则
法则之一：当你感到世界扁平化了，别试着盖墙挡推土机，而应该拿把铲子自我掘平。
法则之二：小公司要敢于往大处着眼，迅速掌握有利于分工合作的新工具，以便发展得更快、更远、更宽、更深。
法则之三：大公司要保持小公司弹性与自由，让客户有更大的挥洒空间。
法则之四：如今每个行业都变得太复杂，没有公司得以独力作业。所以最好的公司就是最好的团队合作者。扁平化的世界里，愈来愈多的生意是透过公司彼此或内部的合作来完成的。
法则之五：优质企业的保健之道就是常做胸腔Ｘ光，在健康检查时辨识并强化自己的优势，然后将差异化不高的业务外包。
法则之六：好公司实行外包是为了取胜，而不是为了瘦身。外包让他们能更快、更经济地创新，从而快速成长、抢占市场，雇用更多专家，而不是为省钱而裁员。
法则之七：把业务外包的经理人不都是吃里扒外的家伙，他们也有理想主义者。弗里曼举受访企业人的故事为例，还是有不少美国创业者对第三世界经济的成长，抱有关怀与理想。 上一页 [1] [2] 转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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