面对“员工集体跳槽”，职业管理专家提出了崭新的理念。

　　借助“沟通-体谅－协调－完善”的四段式组合，留住少数几个真正关键的员工，是合格领导者的基本素质

　　针对“集体出走”的挑战，企业应积极部署“反跳槽”战略——

　　比如说，为了让职员看到自己的发展空间，公司公布培训计划，送至国内外的商学院去带薪学习，或者到国外总部去参观实习；还有年底双薪、年终奖金、升级长薪等；有些成熟的大企业可以尝试对核心员工和技术骨干分配期权、股权，以增强员工的归属感。这些都可以有效地留住人才。

　　即使“集体出走”事件已经发生，企业也不可能束手无策。例如：花旗银行以开放的态度，第一时间沟通，把正面、负面的消息都告诉员工和客户，从而迅速地赢得信任，稳定大局。而上海太平洋百货，面对“人事震荡”的危机，却借助以往未雨绸缪的人才储备，巧妙地进行经营策略上的调整，再度扩张。这其中的“奥妙”，对于曾遭遇两度“哗变”的美特斯邦威应该有所启发。

　　面对“员工跳槽”，现代的职业管理专家提出了崭新的理念，其方式被称之为“沟通－体谅－协调－完善”的四段式组合，有些跨国企业甚至把上述方法列为企业管理者的必修课程，掌握四段式方法也被看作合格领导者的基本素质。

　　沟通。企业领导者在收到下属辞呈之后，应当首先同下属进行推心置腹的沟通，了解下属离职的真实原因，掌握其真正动机，是缘于薪酬，还是其他，争取摸透下属的心思。如果是由于彼此的工作方式不同导致意见分歧，也可以藉此沟通一下，或许对双方今后的职业生涯都会大有裨益。

　　体谅。在双方都坦诚地向对方敞开心扉之后，无论员工离职由何而起，都应当多加体谅。如果员工为了谋求高薪而走，而目前企业又无法提供给员工这样的要求，则应当友好地向员工表示感谢，感谢他这些年为企业所做出的贡献，并预祝他在新的岗位上策马扬鞭。

　　协调。如果优秀员工的跳槽将会给企业带来不可估量的困难和损失，企业管理者应当尽可能地进行协调，即对优秀员工所提出的要求尽量满足，以争取挽留员工，而绝不能对留下来的员工因曾经提出辞职而耿耿于怀。应当对这些优秀员工再次决定为企业做贡献而感到欢欣鼓舞。

　　完善。即对那些决意要离去的员工进行善后事宜的妥善处理，提供一切离职手续办理上的方便。所有员工都会为企业最终为员工所做的努力而终身难忘。

　　当然，并不是所有人的职业发展、个人目标，企业都能够满足。也就是说到一定阶段，有些人想做的事企业是做不到的。所以企业并不需要100%留住人才，重要的是一要知道留谁，二要知道在留不住的时候，他什么时候会走，企业该怎么办？怕就怕没有缓冲期和任何前兆，这正是需要企业管理者思考的地方。