“以人为中心”是现代管理发展的最重要趋势
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| 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-5-9 15:54:37 |
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源又极丰富的情况下，开发、管理好人力资源也可以得到更好的利用，企业的效益就能提高。例如：爱立信公司正是通过对员工的培训充分调动员工的潜力。
爱立信公司是生产通讯产品及相关设备的跨国公司，在全世界130多个国家设有分公司，占有通讯行业市场份额的40％以上，居全球领导者地位。爱立信于20世纪90年代初期进入中国，发展异常迅速。正像很多大的跨国公司一样，爱立信也十分重视在中国的发展。随着爱立信产品在中国市场的推广和畅销，培训客户及本公司员工变得越来越重要。因为通讯产品是高技术产品，我们平时见到的手机只是其中一个终端产品，与之相配套的有一系列大型、小型交换机及计算机管理设备等。每开通一种设备，都要有相应的技术维护人员，客户对爱立信培训的要求也越来越迫切，爱立信北京培训中心正是在这种情况下于1994年成立的。在北京培训中心成立之前，中国客户的培训都要在国外的爱立信培训中心进行，即使是爱立信本身的员工培训也要在国外进行，这对客户和爱立信中国公司来说都是一笔昂贵的费用，爱立信北京培训中心成立后，大大缓解了这种矛盾。
爱立信北京培训中心成立之初，只有约1000平方米的教室及办公室，没有自己的教师，所有的培训课都请爱立信其他培训中心的教师来讲，因为只有得到爱立信瑞典培训中心资格认证的教师才能讲授各类技术课程。这引起了两个问题，一是外请教师的费用较高，二是教师用英语授课，难以满足中国客户的要求。于是，爱立信北京培训中心开始招聘培养自己的教师，逐步实现教师本地化。到1997年，爱立信北京培训中心已有办公及教学面积2000平方米，教师40人，运作支持人员23人，很大程度上满足了客户和本公司员工对技术培训的需要。到1997年底，共完成30000个学生的培训任务。
多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面一直居世界领先地位。目前，爱立信有93000多名员工在130多个国家为客户解决电信需求问题。爱立信在中国和世界范围取得成功的关键环境之一是他能充分调动员工潜力，重视员工与客户的培训。
这里所列举的两个案例，充分说明了文化这种能力，这种由于文化的普遍自觉而形成的第一竞争力，这种追求发展的强烈的文化意愿，以及公司文化与行业特质相顺应，造就了一大批世界顶级公司上一页 [1] [2] [3] [4] [5] (中华企业文化网) |
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