sp; 四、基于素质的分权授权 素质是一个人的知识、技能、价值观、态度、自我形象、个性以及驱动力等的反映,是促使一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,虽然一个人的素质可以通过不同的方式表现出来,却具有相对的稳定性。因此,一个人的素质是判断这个人能否胜任某项工作的起点,也是决定并区别不同人之间的绩效差异的个人特征。
现代人力资源管理是基于人的素质的人力资源管理。任何工作、任何任务都应当尽量实现工作、任务与人的匹配,匹配的核心是工作、任务的特点与人的素质的契合与匹配。组织对成员的分权授权,在一定程度上也可以看作是组织分配给受权者的一项任务,根据这项特殊任务的特点亦即组织对成员所分所授权力的性质与特点,必然要对受权者的素质提出特定要求。反之,在对其成员分权授权之前,组织只有明白即将分出授出权力的特点以及即将受权的成员的素质特点,才能够科学有效地分权授权,才能让分出授出的权力切实转化为受权者的业绩和组织运行的效率与效果,实现组织与受权者之间的共赢。这个过程可以用下面的公式来表示:

现在,我们关心的是,什么样的素质是合适的素质呢? 按照组织所需的专长与技能,一个组织的成员的素质可以分为通用素质、可迁移素质与专业素质。通用素质是指那些与组织的核心价值观、文化等相匹配的素质。可迁移素质是指某些岗位的通用素质,其包括领导力素质与管理者素质等。专业素质是指员工为完成其职责所需具备的素质,其分为营销类专业素质、技术类专业素质等。首先,受权者要具备全面、深刻的通用素质,只有具备了全面深刻的组织通用素质,受权者才会在运用权力的过程中用组织的核心价值观指导自己行动,才能做到以组织的利益与发展为第一,才会无私地从组织全局的高度让手中的权力发挥最大正效益,为组织创造价值。其次,在具备了全面深刻的通用素质的基础上,受权者应当具备足够的可迁移素质,根据组织所分所授权力的性质与特点,这对受权者的要求是有所不同的。如果组织所分所授的是人事方面的权力,这便要求受权者应当具备较强的领导力素质与管理者素质,在人格成熟的前提下,具有较强的沟通能力与人际理解能力,具有一定的灵活性与影响力等。另外,根据组织所分所授权力的专业领域,受权者应当具备相应的专业素质。组织如果对其成员进行财务方面的授权,这便要求受权者应当具有诚实、细心等品质。综合上面的分析,我们可以知道,公式(*)中:
合适的素质 = 全面深刻的通用素质 + 足够的可迁移素质 + 相应的专业素质
同时,美国康奈尔大学Scott A. Snell教授根据组织内部人力资本素质的异质性的特点,即不同人力资本在价值性和特殊性这两个维度上的差异,将组织内部人力资源分为核心人才、独特人才、通用型人才和辅助型人才四类。针对不同类型的人力资源,组织应当采用不同的分权授权方式。组织的核心人力资本直接掌握了组织的特殊知识与技能,直接与组织的核心能力相关,支撑组织的竞争优势,具有独特性与高价值性,组织应当充分分权授权,为这部分人力资本提供充分的空间与资源,不断激励、强化这部分人力资本的组织责任。组织的通用型人才虽然具有一定的高价值性,但其拥有的知识与技能具有普遍性,所从事的工作也只是传统工作,组织应对这部分人力资本适当分权授权,以促使其不断提高生产率。组织的独特性人力资本以合作基础,则应当根据具体情况在对应的领域采用适当的方式分权授权。组织的辅助性人力资本以服从为基础,对组织的战略价值相对较小,对这部分人力资本分权授权的可能性较小。
五、分权授权的监控机制
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