中美电子商务的核心差别——文化
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| 作者：杨震 文章来源：中国B2B研究中心 点击数： 更新时间：2008-7-25 15:14:18 |
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在林军的互联网老兵msn群里听到了一场很实际的访谈。主讲人为本科复旦软件学院，留美于卡内基梅陇大学电子商务硕士的张海龙，内容是中美电子商务的一些区别。海龙亲身经历了中美互联网这10年的变迁，专注学习实践B2C和C2C以及电子商务物流，并且始终有着高度的激情。相信并祝福他能在归国后成就一番很漂亮的事业！
听完他的访谈，我感受到最多的中美电子商务的差别是两个字-----文化。
一，电子商务人群——天时和文化诉求
两国成年人上网比例，直接决定了两国电子商务规模的巨大差异。而这种差异，源自“天时”和“文化”。
“天时”，美国在90年代初已经开始普及互联网，别说美国的70后80后了，美国大部分60后甚至许多50后基本都可以很流畅的运用网络资源。而我国几乎是在进入新世纪后才开始真正普及了互联网，所以主流年龄自80后以降，包括部分70后。这也间接决定了Keso所谓中国现在还是猎奇和娱乐的互联网而非像美国的社会应用网。
“文化”，中国现在用互联网的主要是几千万80后90后们，文化诉求上，自然是追求娱乐体育猎奇来满足青春的荷尔蒙，怎么会想到多用网络做生意呢？美国互联网普及的早，成熟人士多，文化诉求上，追求新鲜刺激的青春年少已不再，自然追求真实实际的Business,消费力和做生意的比例就高，自然互联网产生的销售额将高了。
二，电子支付手段----信用文化（Trust）
张海龙表示：“我一直把支付宝描述为中国式的怪胎。支付宝成功的根本原因是中国信用体制的缺乏。中国人相信一手交钱一手交货，但是网上购物怎么可能做到呢？于是支付宝横空出世充了当救世主。在美国，每个人都有信用卡，网上购物用信用卡就可以了，如果你觉得卖家欺骗了你，你可以去银行投诉，银行可以把钱拿回来的。这样的环境下没有支付宝存在的必要，所以支付宝只可能存在于中国，充当信用卡的角色。”
这点很正确。现代中国文化中，信用的缺失，在电子商务的支付中，体现得最明显。卖家和买家之间缺乏根本的诚信，又没有类似美国银行体系那样强力的“仲裁者”（美国人人都要用信用卡过活，如果骗一次人被银行记上一笔…..），这就很难怪中国的电子商务体系不诚实健康了，也给了支付宝这样“非银监非民间，非政府非NGO”的特殊产品以生存空间（支付宝和Paypal是有本质不同的）。
二，实体店和网商店----线上线下主次的文化差异
张海龙认为，“基本上，美国所有的实体店（包括超市等等，比如沃尔玛）都有网上购物。各种消费品牌也都提供网上，但是纯粹做网上生意的比较少。大多数网络商户都是先有实体店，然后再开展线上业务的，线上业务是线下业务的补充。国内就不一样了，拿淘宝来说，我所知道的几个淘宝卖家都是先有淘宝店铺，生意开展起来以后再提供实体店铺，很多时候实体店铺是对网络店铺的一个补充。”
在美国，先实体，辅网络销售；在国内，以淘宝为主体，很多业余店主赚到了再开实体店面。但业余玩玩，和上规模营销，是完全的两个概念了。
究竟以线上为主，还是线下为辅，在中美B2C的对比中，产生了主次的差异。这种差异，部分是国情决定的，也部分因为中国B2C还没经过彻底的竞争，还没洗过盘，自然造成“大珠小珠落玉盘”的局面。而美国的网上零售和批发，已经经历了10年左右的竞争，比较充分，只留下一些大如Amazon或者垂直如buy.com之类的巨头，自然会以规模建立实体和线下的优势。（作者：杨震）
文化的差异，让中美电子商务充满不同。
但我们相信，这是“差别”，而非“差距”，
因为中国的互联网和美国互联网是有本质不同的。
谁能找到这个差别，才能生；谁光因为这个差距而回来，难免秋风收场。(中华企业文化网) |
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| 文章录入:sinopx 责任编辑：xisheng |
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