“同心携手、扎根百年”,这代表着诺基亚在中国的战略方针。而在人力资源管理方面,公司希望通过“投资于人”这一人力资源发展战略,以求令员工同企业一起成长。 确定人力资源战略 加强公司与员工“伙伴”关系的定位是加强企业竞争力的重要一步。通过在员工身上投资,在员工得到发展的同时提高了企业的生产力,这样便加强产品的更新力。如此,虽然移动通信行业是一个快速发展的行业,但诺基亚仍然能保持最大的市场竞争力。 此外,采用一些电子和移动性相结合的人力资源解决方案,也可以提高人力资源工作的效率。以前人力资源部的工作必须靠大量的书面文件才能完成,工作效率较低。现在则可以用电子邮件的方式完成这一过程,而且速度比较快。相信在不久的将来我们可以通过手里的移动终端随时随地进行人力资源的信息交流。 基于价值观的管理 在我们的公司里,与人力战略紧密联系在一起的是公司的价值观,概括起来就是“客户满意,尊重个人,成就感,不断学习”。 我们将价值观分成对内和对外两部分,客户满意是对外,尊重个人是对内,这样我们的价值观就比较平衡,既照顾了客户也考虑到公司员工的发展。 然而在管理中如何体现这个价值观,是我们公司必须考虑的。 诺基亚给员工的只有“一个指南针和一张地图”,员工可以自己创造自己的世界,而不会受到太多的限制。在诺基亚,员工不必经过很多关就可以见到大老板,他们也可以发电子邮件或打电话给大老板,这是比较平等的结构。 强调企业家的奋斗精神,也是公司价值观很好的体现。因此,我们希望员工有一些企业家的思想,也就是创造新想法,而不要墨守成规。这样可以更快地面对市场挑战,加强我们的竞争力。 除了上述两点之外,在诺基亚一个经理就是一个教练。你要知道怎样培训自己的员工以帮助他们做得更好,这并非是叫员工做事情,而是教他们做事情。我们同时鼓励一些员工内部的流动,发掘每一个人的潜能,体现诺基亚的价值观。 诺基亚如何培养人才 我们做了很多关于员工培训的工作,其中最重要的就是投资于人的项目,亦称作IIP。IIP项目的目标要达到百分之百的完成率和高质量的交谈,IIP每年要做两次。我们做IIP的时候有两个方向,一个是我们的业务表现,另一个是我们的潜力。 潜力的评估,就是知道员工需要哪一方面的技能,他们的特长在哪里,应该达到的怎样的水平。我们根据他们之间的差别,帮助员工制订个人发展的计划。一年两次评估,能提高他们的工作能力,也能挖掘他们的潜力。也许进公司时你是做一个秘书,但我们会看你的能力是能否胜任本职或其它工作,也许你可以成为一个会计师,或者是一个工程师,诺基亚提供这样的发展机会。 人才管理靠两个方面,一个是基于事实的管理,另一个是基于价值观的领导。如果我们能做到两方面的平衡,那么人力资源经理与员工双方都可以取得发展。
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