法国著名的昆虫学家让·亨利·法布尔在《昆虫的故事》一书中，描绘了黄翅泥蜂建造巢穴的过程。和其它蜂种不同的是，黄翅泥峰在建造自己家园的过程中，很少单兵作战，它们总是几十只一群，对选定的场地进行开垦。勤劳而且忙碌的蜂群，在阳光下密切配合，那有序的工作场面和神奇的施工速度让目击者们叹为观止。 　　

　　这个小故事说明的是，无论在动物世界还是人类社会，共同的信念、理想以及团结协作对于群体的生存与发展来说都是多么的重要。因此，如何使一个企业的追求成为全体员工的共同追求，如何使一个企业的价值观成为所有员工的价值观，人类社会自产生企业以来，无数的管理者就一直在探索这一奥秘。二十世纪八十年代初，各国企业家对管理科学、行为科学、文化学等当代管理理论进行了广泛而深入的研究，他们发现，在信息社会，现代企业如同具有意识和生命的肌体一样，其活力不仅有赖于物质的代谢，更仰仗精神文化活动的丰富。敏感的企业家们意识到，将过去管理上过分重视物转来重视人，重视培育员工共同的意识和价值观念，强化他们的责任感和使命感，企业将会获得强大的原动力。而企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，也因此逐渐走上企业管理的前台。　　

　　纵观在世界经济舞台上起着举足轻重作用的大公司，微软也好，松下电器公司也好，他们的成功都有赖于其强大的企业文化。明确的经营哲学，共同的价值观念和行为准则，使企业与员工休戚相关，荣辱与共。实践证明，企业文化的建立对一个企业的发展关系极大，在这世纪交替的年代，有学者甚至断言：在下一个世纪，企业文化将很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素。　　

　　“企业文化”作为一个管理概念，是美国学者在比较美日两国企业管理的根本性差异中提出来的。20世纪70年代末，由于美国在世界经济中的地位日益低落，无数的企业在国际竞争中屡遭惨败。而日本经过战后30年的励精图治，正以惊人的发展速度一跃成为世界经济强国，创造了世界历史上罕见的经济奇迹，其生产率的增长速度是美国的 400％，这给素有“金元帝国”之称的美国以强烈的震撼。美国人无论如何也没有想到，二战中被盟军打得一败涂地的东亚小国，竟会在短短的几十年间脱胎换骨，在战争的废墟上创造了让人瞠目结舌的经济神话。日本何以能在如此短暂的时间内取得这般辉煌的成就？究竟是什么管理魔法让其产品具有如此强大的竞争力？资源如此匮乏的岛国经济崛起的秘诀又何在？面对这些问题，美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思。深谙“拿来”之道的美国人开始放下架子，虚心探究日本管理模式中的文化渊源，并力图从日本企业成功的管理经验中总结出其奥秘，以为我所用。　　

企业文化诸论（二）　　

美国学者在比较中发现，美国的企业在管理中注重的是技术、设备、规章、方法、组织机构、财务分析等“硬”性因素，强调的是管理科学；日本企业则更多地强调诸如人、目标、信念、宗旨和价值观等“软”性因素，遵循的是企业哲学。这种“软”性管理的关键是以人为本，树立大家共同遵循的信念、目标和价值观，培育出全体员工同心协力共赴理想的“企业精神”。美国人经过反思之后，连续发表了《Z理论》、《日本企业的管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势》等四部关于企业文化的传世之作，构建起“企业文化”的理论。 　　

　　企业文化理论的形成，可以说是企业管理上的一场深层次革命。以人为中心，尊重人，关心人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调人的理想、道德、价值观和行为规范在企业管理中的核心地位，激发员工的使命感和责任感，成为了企业文化最本质的内容。事实上，日本企业所倡导的“以人为本”的管理方法，其哲学思想源于中国。汉代的王符在《潜夫论·德化》一文中曾说：“上圣不务治民事而务治民心”。大到一个国家，小到一个组织，其凝聚力的强弱和战斗力的高低主要取决于成员对国家、对组织是否具有向心力。作为以“组织”形式出现的企业，如果内部同心同德、团结一致，就会产生一种强大的亲和力。因此作为一个高明的现代企业管理者，首要的任务就是“治理民心”，因为人的力量比任何物质力量都重要。汉代的刘向也曾说：“君人者，以百姓为天，百姓与之则安，辅之则强，非之则危，背之则亡。”日本学者伊藤肇指出：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和《道德经》。”因此有不少学者认为，企业文化的思想渊源在中国，实践在日本，理论成型在美国。　　目前，关于“企业文化”的概念，学术界还不尽统一，但大都认为是指在一定环境下，企业及其员工在生产经营的实践中，逐渐形成的共同理想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。 　　

　　企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，它的产生有着其深刻的理论背景和历史背景。一方面，它是西方企业管理理论和实践发展的结果，另一方面，它的产生，又与19世纪下半叶以来掀起的，至今仍方兴未艾的文化研究浪潮密不可分。从结构层次来看，企业文化大体可分为三个层次：第一是物质层次，它是指企业环境和企业文化建设的“硬件”，包括企业生产的物质基础（厂房、机器设备等）和生产经营的产品及标识。具体到盘龙云海这样一个朝阳企业来说，其位于中国昆明、楚雄、美国发龙等几个现代化制药厂，以及从这几个制药厂源源不断生产出来的“排毒养颜胶囊”、“灵丹草”、“灯盏素”、“诺特参”等一系列良药，就是盘龙云海企业文化的外化结晶。人们可以通过其一流的厂房、一流的设备、一流的药品直接感受到盘龙云海健康人类的伟大抱负。在企业文化的结构中，它处于最外层；第二是制度文化层次，它是指在企业生产经营和管理活动中体现出来的文化个性特征，它包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，它是企业文化的中间层；第三是精神文化层次，它是企业文化的核心，主要指的是企业员工共同的行为模式，以及指导和支配行为共同持有的价值标准、信念、态度、准则等等，它渗透在企业的一切活动中，是企业的精神支柱和灵魂，位于企业文化的最深层，是企业生生不息不断发展与壮大的源泉。　　

企业文化诸论（三）　　

说到底，企业是“人”的事业，企业的发展与壮大，得靠人的力量去推动，靠人的意志去实现。在现代企业中，物质文化、制度文化和精神文化是密不可分的，它们相互影响，相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。 　　

　　“企业文化”作为一种崭新的管理思潮和理论，其内容十分丰富，主要包括企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神、企业标识、企业环境、企业制度、企业经营行为和企业形象等九个方面，具有独特性、调节性、控制性及应变性等特征，它的形成对企业的员工来说，将起着导向、凝聚、激励、约束的作用。　　

　　企业哲学是企业理论化和系统化的世界观和方法论，是一个企业全体员工所共有的对世界事物的最一般的看法，是企业用以指导企业生产、经营、管理等活动的应用哲学。在企业文化建设中，企业哲学决定了企业文化的其它内容，它的确立，成为企业全体员工为实现企业目标在整个生产经营管理活动中的基本信念，并从这个基本信念中衍生出企业文化的其它内容。　　

　　现代经济的一个特征，就是超越了国家与民族的界限，在整个世界范围内联系成为一个巨大的系统。每个企业作为这个巨大系统中的一个“细胞”，它的生产、经营和管理决策，它的系统控制和有效运行，都不能仅仅依靠经验来实现。现代企业要弄潮于世界经济的舞台，不仅需要科学的管理，而且需要哲学理念的指引。而一个成功的企业，往往会根据自身的特点，确立指导企业一切行为的企业哲学，从这个层面来说，企业哲学是企业人格化的基础，是企业向高水平迈进的思想基础。它左右着企业决策者对企业经营方针、发展战略进行科学的思考，从而使企业的资金、人员、设备最大程度地发挥效力，实现企业的目标。回顾盘龙云海短短几年的发展历程，其让世界医药界为之侧目的发展速度与成就，就与其在企业中推行的“管道理论”有关。在这一企业哲学的指导下，盘龙云海形成了“健康人类”的企业精神，而这一体现盘龙云海追求与道德义务的企业精神，在实际工作中，表现出来的则是一种服务奉献精神、友好合作精神、团结一致精神、奋发向上精神、创造与创新精神。作为企业哲学的“管道理论”，因此成为盘龙云海迅速崛起的逻辑起点。　　

企业文化诸论（四）　　

企业的价值观则是企业核心层及全体员工对企业活动是否有价值及价值大小的看法，它主要指企业生存的目的和意义。企业的价值观常常对企业的生产经营产生重大的影响，它决定着企业精神的基本格调和整体面貌，左右着企业经营活动的方向，同时还决定着企业道德的内容。盘龙云海从它诞生的那一天起，就以健康人类为己任，这一造福于人类的伟大抱负为盘龙云海的生存和发展提供了基本的方向与行动的指南，为盘龙云海人形成共同的行为准则奠定了基础。行为科学告诉我们，人类的需求是分层次的，不但有生理、安全等方面的基本需要，也还有情感、自尊和自我实现等高级精神需求。盘龙云海正是充分理解了人的这一特点，了解人性因素中的“崇德”倾向，才逐渐形成了它以高质量、高技术含量的中医药产品来服务于全人类的价值观，从而使员工对企业产生了强烈的归宿感。可以说，一个企业的全体员工要在共同的价值观念支配下，自觉地从事生产经营活动，这是以“硬”性管理的手段无法达到的。从盘龙云海发展成为跨国型药业集团的个案中，我们可以清楚地感受到企业价值观所起的作用。 　　

　　企业道德是调整企业之间、员工之间关系的行为规范的总和，它从伦理上起到调节企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间相互关系的作用，它是企业法规制度、业务规定、技术规程与纪律等所不能替代的“灵魂法制”。我们知道，一定的社会制度下所形成的社会公德，具体到一个企业的职业活动中，则被我们称之为职业道德，这是企业在其价值观的支配下，于企业生产、经营、销售和服务过程中形成的，为全体员工所接受和认同的道德观念、道德品质和道德行为。　　

　　盘龙云海作为一个以振兴中医药文明为己任的企业，目的是要健康人类，而在实践健康人类的伟大活动中，盘龙云海的所有员工都必须严格遵守企业纪律，并以此来实现自己的职业理想。同时，重视企业生产中的“道德因素”，形成了盘龙云海良好的企业作风，这就是诚实、守信、责任与追求。　　

　　企业精神是企业向心力、凝聚力、责任感和使命感的集中体现，是一个企业在其成长过程中形成的代表全体成员心愿、意志，并成为激发全体成员积极性和创造性的无形力量，是企业哲学、价值观念和道德观念的高度概括，反映了全体员工的共同追求和共同认识，是企业文化的灵魂，是企业的旗帜。与大庆的“铁人精神”、日本日立制作所的“和”字精神一样，盘龙云海“健康人类”的精神，是其团结一心、尊重科学、服务人类的忠实反映，体现着全体盘龙云海人的理想、信念、决心与意志。 　　

　　企业标志是以标志性的外化形态，来表示企业的文化特色，并且和其它企业明确分开来的内容，它包括企业名称、企业服、企业微、企业旗、企业歌、商标及企业的标志性建筑。企业道德是调整企业之间、员工之间关系的行为规范的总和，它从伦理上起到调节企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间相互关系的作用，它是企业法规制度、业务规定、技术规程与纪律等所不能替代的“灵魂法制”。我们知道，一定的社会制度下所形成的社会公德，具体到一个企业的职业活动中，则被我们称之为职业道德，这是企业在其价值观的支配下，于企业生产、经营、销售和服务过程中形成的，为全体员工所接受和认同的道德观念、道德品质和道德行为。