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 中铁电气化局集团第三工程有限公司是中国铁路工程总公司的下属公司,其前身为铁道部电气化局第三工程处,是以从事铁路电气化建设为主的施工企业。公司下设六个工程段,三个直属单位,现有职工2800人。作为国家工程施工一级企业,面对市场竞争的严峻形势,在加快改革与发展的同时,全面推进企业文化建设,逐步形成具有三公司特色的企业文化氛围,优质高效地完成了各项工作任务,取得了两个文明建设的双丰收。全公司的生产经营任务连年增长,99年,全公司共完成投资4.95亿元;2000年,完成6.3亿元;2001年完成6.93亿元;2002年全年共承揽任务8.16亿元,完成建安5.58亿元。并于1995年在铁路基建系统首家通过ISO9000质量管理体系认证。公司先后承建了陇海、京广、大秦、宝中、南昆、广深、哈大、秦沈等30余项国家一级铁路干线的电气化工程和数百项通信、信号、电力、房屋建设等国家重点建设项目;伊朗德黑兰至卡拉季地铁电气化工程、香港将军澳地铁电力配电、香港新机场铁路电气化;尼日利亚、沙特等国的通信、信号、电力工程创出了国际信誉。总计完成电气化铁路3940正线公里,开通通信线路16736公里,交付电气集中263站,各类自动闭塞1633公里。先后荣获国家建筑工程鲁班奖4项,詹天佑大奖1项,国家优质工程金银奖4项,部级质量奖6项。 公司技术实力雄厚,多项科研成果及工艺、工法获国家及铁道部科技进步奖。工程合格率100%,优良率90%以上,企业的整体素质、综合能力和竞争能力不断提高,职工人均收入连年递增,公司人气旺、势头好.连续9年荣膺“河南省建筑施工企业综合实力五十强”,连续8年保持了“省级文明单位称号”。具有河南省AAA级信用等级,神朔电化荣获国家优质工程“银质奖”,广深电化荣获“詹天佑土木工程大奖”,公司荣获“2002年度中国企业文化建设先进集体”称号,公司正朝着全国同行业“数一数二”的目标迈进。 公司致力于建设学习型企业、实施文化型管理、建立效益型组织。在经过国企改革的洗礼后,公司焕发出更为旺盛的生命力。实施一系列创新工程,在原有基础上全面推进独具特色的企业文化建设,按照“在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越”的新型工作理念,制定了“向全国同行业数一数二目标迈进”的发展战略,确立了“以精品工程,树企业品牌;以科技先导,争行业第一”质量方针,使公司步入了可持续发展的健康轨道。 一、中铁三公司企业文化的形成 中铁电化集团三公司创业二十多来年,积累了丰富了精神财富。从八十年代中期“企业文化”理论引进中国后,三公司就开始建设独具特色的企业文化。共分为三个阶段,逐步形成了自己的特色。 第一阶段(1989—1995)是公司企业文化建设的初始阶段。逐渐接受企业文化概念。 以塑造企业形象为基础,在这一阶段,根据建筑施工企业的特点,提出了“恪守合同,注重信誉,竭诚服务,质量第一”的经营宗旨,制定了“质量可靠,工艺精湛,内实外美,服务一流”的工程形象标准,提出了“提高企业信誉,塑造良好的工作形象;提高职工素质,塑造良好的队伍形象;加大投入,塑造企业的环境形象”。 制定了“干一项工程,树一块牌子,交一批朋友,拓一方市场”的经营战略。全面塑造三公司良好的信誉形象,为三公司在市场的竞争中打下了坚实的基础。在全国铁路系统施工企业中首家获得ISO9002质量体系认证,为公司的发展打下了良好基础。 第二阶段(1995—2000),面向市场经济,培育企业精神,展示电化风采;不断凝炼企业精神,为企业文化建设提供内在动力。确立了以人为本的管理思想,三公司企业文化进入全面推进不断发展阶段。 在这一时期,三公司企业文化建设紧紧围绕企业的发展问题,以讲求经营之道、培育企业精神、树立企业良好形象为重点,全方位地展开。 1995年公司把全面开展企业文化建设摆上议事日程,健全机构、构筑格局,成立了企业文化领导小组和企业文化办公室,形成了党政工团齐抓共管的运行机制。树立典型全面推广,公司在基层二段召开企业文化建设现场会,确立企业文化建设新思路,广泛深入地开展活动,创造浓郁的企业文化氛围,逐步形成了具有三公司特色的企业文化,制定了《企业文化建设规划》和总体建设目标,印制下发了《企业文化手册》全面深入开展。 企业精神是企业之魂,是企业文化重要组成部分,培育企业精神是企业文化建设的核心。公司大力提倡:“以人为本的主人翁精神,居安思危的竞争精神,同舟共济的团队精神,追求卓越的创新精神”,倡导“敬业、勤业、精业、乐业”风尚,公司提出了大力弘扬企业精神,凝炼三公司人的个性精神。依靠企业精神把企业目标内化为职工的个人目标,使职工的个人目标和企业目标达到高度一致。形成命运共同体和利益共同体,从而使企业产生巨大的凝聚力和竞争力。 经过二十年奋斗与实践,凝炼出了具有公司特色的“艰苦奋斗的创业精神,甘愿奉献的牺牲精神,攻难克险的拼搏精神,顾全大局的协作精神”,在伊朗施工中,弘扬了“通力协作顽强拼搏,为祖国的荣誉,为企业的信誉而战”的伊朗精神,公司121名参加工程建设的工作者艰苦奋战6个月,风餐露宿,摸爬滚打,终于不负重托,不辱使命,完成了这一艰巨的施工任务,为国争了光。中国驻伊使馆官员高度赞扬了三公司职工“爱国、敬业、艰苦奋斗”的精神,赞扬他们不仅干了一个工程,而且扬了中国的国威、长了中国人的志气,为所有中国人争了光,同时也带动了中伊双方其他贸易的发展,98年中伊贸易额创了历史新高。99年3月7日,伊朗总统亲自为中国人设计建设的伊朗德黑兰至卡拉季电气化铁路开通运营剪彩,同样也是对中国人所做贡献的充分肯定,经过不断锤炼,公司丰富了“优质、高效、求实、创新”的八字企业精神的内涵。 在讲求经营之道方面,三公司面对市场竞争的挑战,首先从经营观念上大胆改革,以全新的姿态面向市场,克服“铁老大”思想,树立起市场经济的新观念。从抓管理、转机制、练内功招手,外抓经营内抓管理,提高了企业整体素质和经济效益。 在树立企业形象方面,三公司坚持“以精品工程 树企业品牌 ; 以科技先导 争行业第一”的质量方针。以质量取胜,创企业品牌。公司实施“科教兴企”的方略,把人才、科技、创新作为公司立足的法宝。以优质工程赢得用户的信赖,作为竞争的优势。 “绣花工程”、“美学工程”、“创优样板工程”的美誉接踵而至;国家优质工程银质奖、鲁班奖、詹天佑土木工程大奖纷至沓来。所建工程获国家质量金银奖4项,鲁班奖4项,部级质量一等奖6项。树立了三公司良好的信誉形象。同时在《中外企业文化》、《 人民 日报》《人民铁道报》、《科技日报》、《中国企业报》等新闻媒体,介绍传播中铁三公司的企业文化,为树立中铁三公 第三阶段(2001—2003),公司企业文化进入提高发展阶段,这一阶段的主要特点是构筑学习型企业,实施文化型管理。 随着改革开放的不断深入,随着经济的飞速发展,面对 21世纪经济一体、知识化和网络化的大趋势,面对中国加入WTO后国际国内形势的复杂化,面对企业经营理念,价值理念,企业精神,职业道德,制度建设以及行为规范等在市场竞争中的考验,公司积极推进企业理念和职工行为方式的全面升华。根据企业的公司制改造的实际,总结公司的发展历程,针对公司经营生产、管理的形势,公司领导深切的感受到:管理的精髓在于选择,选择的关键在于自信,自信的来源在于知识的积累。如果不加强学习,不积累知识,将很难适应企业现代化管理的需要。三公司要做成什么样的企业?公司领导班子高瞻远瞩,提出了“要以发展的眼光洞悉世界的变化,时刻掌握先机,利用先进的信息手段,全方位感触市场的变化,面向未来,及时调整部署,克服弱势,用创新的观念规划发展思路,保持企业的生命力,把公司发展成资源配置合理,资本构成优化,市场竞争能力较强的大型建筑企业,向全国同行业数一数二迈进”的战略目标,基于新的认识,中铁三公司再一次开始了企业文化的整合,确立了“四三”的理念,逐步完善了自己的理念系统,形成了一系列的为广大员工的认可的经营理念。 企业目标:全国同行业数一数二。 企业精神:优质、高效、求实、创新。 企业经营理念:在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越。 质量方针:以精品工程 树企业品牌 ; 以科技先导 争行业第一。 经营宗旨:恪守合同 , 注重信誉 , 竭诚服务 , 质量第一。 “四三”理念 弘扬“三种精神” 精诚协作的团队精神, 科学严谨的求实精神, 勇争第一的拼搏精神。 实施“三无战略” 市场开发系统的目标是无坚不摧, 生产指挥系统的目标是无往不胜, 财务管理系统的目标是无懈可击。 强化“三一”意识 公司一盘棋的整体意识, 安全第一的强基意识 ,质量第一的竞争意识 坚持“三型方向” 构筑学习型企业 实施文化型管理 建立效益型组织。 人才观念:以才服人,以才用人。 用人理念:人人都是人才。 质量目标:合同履约率100%,工程一次验收合格率100%,四电工程优良率95%以上,房屋建筑工程优良率60%以上,争创国家级优质工程。 以经营理念为核心内容,中铁三公司制定了《企业文化手册》、《企业CI手册》、《礼仪手册》、《企业简介》及其影像版等。 2001年以来,三公司改制后,重点抓了管理规范化建设与企业文化的一系列工作,建立健全了各项规章制度,基本形成了现代企业管理模式,使公司管理走上了规范化的现代企业管理阶段。举办各种企业文化的培训班30多期,对新进大中专生进行企业文化培训,各直属段、公司结合各自的特点,采取丰富多彩的形式,认真细致地学习了《企业文化手册》、《礼仪手册》等,在员工中产生了强烈的反响,使新老员工全面深入地了解中铁电化三公司,看到了三公司的希望,增强了为企业建设而努力工作的信心,中铁电化集团三公司还通过举办企业文化知识讲座,参加中企协举办的各种企业文化研讨会,举办各种知识竞赛各种企业文化演讲会,“奔向数一数二”演讲会,礼仪知识竞赛等形式,进一步增强了企业的凝聚力,向心力和竞争力。
突出特色就是要不断创新。根据企业持续发展的需要,党委书记、董事长贾惠平提出了“构筑学习型企业,实施文化型管理,建立效益型组织”的企业发展方向。围绕这个“三型方向”我们以“在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越”的新型理念为指导,进行了一系列创新尝试。 特色一:——实施企业文化战略,注重企业文化的创新。中铁电化集团三公司在新的挑战、新的机遇面前,不失时机,根据企业的内部环境和外部环境制定自己的规划和实施步骤。将其作为企业文化建设的主要任务,把企业战略的调整作为企业文化变革的切入点,通过创新生成新的思想、新观点、新思路、新策略、新方法,新技术、新工艺等,并将其付诸实施给企业带来效益的行为,给企业建立一个良好的创新机制。 (一) 注重企业文化的内容 1、努力做到尊重知识、尊重社会、尊重人才。创造一个让知识发挥价值的环境,尊重有丰富知识的人才,发挥他们创造价值的能力,充分发挥人才的价值。 2、重视创造性和创新性。创造性是对知识价值的充分挖掘,一种产品的开发,其知识附加越多,则市场价值越高。三公司作为高科技企业更重视企业文化的创造性和创新性。 3、发挥知识管理在企业的作用。知识经济时代的知识型企业的决策和管理必须知识化。公司欲取得成功,就必须积累自己的智慧经验,不断提高员工的知识素质。三公司一是根据企业的外部客观环境和内部现实条件,形成企业的共性文化和个性文化。二是着眼于企业发展战略,注重培育企业精神。 (二) 注重企业文化的主体构建 企业文化的内涵,包含了精神文化、制度文化和物质文化三个层面。这三个层面的有机结合就赋予了企业文化的生命力。企业精神文化是用以指导企业开展经营的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是维系企业生存发展的精神支柱。企业有了一种积极向上、勇于开拓的新的企业精神,企业的制度文化和物质文化才有构建的骨架。三公司在企业精神文化的建设中过程中,有意识地倡导、发扬创新精神、追求卓越的精神、拼搏的精神、勇争第一的精神等,使这种文化根值于全体员工之中。在企业文化的建设中,把精神文化作为主体框架,并建立各种规章制度,形成一系列的制度文化,把制度文化作为基础,夯实企业文化的根基。在物质文化方面,注重硬件的投入,对企业文化进行总体包装。正是精神文化、制度文化、物质文化的有机结合,才赋予了三公司独具特色的企业文化,从整体上反映了中铁三公司知识型企业的个性。 (三) 尊重企业文化的生成机制,创造有企业特色的知识型企业文化。 一个优秀的企业文化,通常是在特定的生产经营环境中。为适应企业生存发展的需要,通过坚持不懈地宣传和实践提炼而逐步生成的。中铁电气化局集团第三工程有限公司,从1989年开始,经过十几年的企业文化运作,取得了可喜成绩,促进了企业的发展,增强了市场的竞争能力。三公司的企业文化不是靠几个人想当然,提几句口号就完成的。它经历了一个循序渐进的过程,经过不断培养、打造形成的。在企业文化的建设中,注重了企业文化的完成规律,因势利导,使企业文化的建设过程成为企业员工素质提高的过程,同时也是对员工不断激励的过程。遵循了把经验加工为理念—-→把理念阐释为规范—-→把价值观内化为信念—-→把信念转化为习惯的内化过程,不断进行文化的消化,逐渐建成企业文化的。所以构建适应知识经济时代发展要求的企业文化必须要循序渐进,必须体现知识型企业的要求。只有构建成企业特色的企业文化,企业才能长久不衰,不断发展。 特色二:——启动人才工程,加速科技创新。公司提出了“人人都是人才”的用人理念,营造“以德服人,以才用人”的良好氛围。在2002年职代会上,公司总经理卢勃提出了“1/3——1/2”人才培养目标,即:一年内段级领导班子大学生比例达到1/3,在两到三年的时间内,段级领导班子和机关中层干部大学生比例达到1/2。今年4月份,段级领导已经达到1/2的目标,其中有两个30岁出头的段长还分别是清华大学和北方交通大学的MBA,各级管理者的素质不断提高。通过大胆提拔知识化、年轻化的干部,制订《大学毕业生目标培养管理办法》,召开见面会、座谈会、恳谈会,新来的大学生也看到了前途。企业留住了人才,留住了希望。为全力打造知识型员工,我们今年又制定了“5321”人才发展战略,即在未来三公司要拥有5名在国内同行业有影响力的企业资深专家,30名专业技术专家,200名青年拔尖人才,1000名能征善战的专业技术工人,为企业可持续发展做好人才的储备,确保企业后继有人,不断增强核心竞争力。一些自学成才,在工作实践中脱颖而出的人才也同样得到了提拔重用。由于对人才、知识的重视,学习风气日益浓厚,近百人攻读成人教育本科学历,其中不少中层干部正在攻读研究生课程。为了给大家提供更好的学习环境,我们开展了校企联合,与北方交大联合寻求管理支持,与西南交大联合寻求技术支持,与郑州大学联合寻求文化支持。为了提高我公司的文化品位与管理水准,每年请这些大学的教授来我公司讲学,作为郑州大学兼职教授,公司领导也应邀到郑州大学为在校的本科生、研究生讲课,如《个人理念与企业发展战略》、《理念创新与文化管理》受到了师生的热烈欢迎。 在科技创新方面,公司共完成科研项目23项,由2项荣获国家级科技进步奖,3项荣获省部级科技进步奖,4项荣获总公司科技进步奖。公司还开发工艺上百项,工法数十项,公司开展了群众性的QC攻关活动,近百项QC成果有国家级QC成果2项,省部级QC成果16项,每年有数十条合理化建议被采纳或推广应用。 特色三:——深化企业改革,实行机构创新。 公司制改造后,把二级机构精简为五部一室一中心,精干了管理层,强化了作业层,充实了一线队伍。减少管理人员31-58人,向一线分流85人,向其他岗位分流22人。全公司办理内退人员464人。进行了多经产业结构的调整,撤销了物资供销中心,撤销了公司沿袭了二十多年的14个工程队编制,改组为22个作业队和8个段级项目部,施工单元增多,单位人员减少,总体效率提高,公司机关本部的机构改革正在与北方交通大学进行校企联合,整合创新,利用高校在企业管理方面深厚的理论基础,借鉴国内外大公司先进的管理经验,对公司机构及人力资源进行优化整合,逐步建立适应市场变化,精干高效的效益型组织机构。在施工组织形式上,公司一改过去行政式施工组织形式,取消了项目施工指挥的多级管理,以秦沈客运专线为标志,相继成立了宝天、神朔、西合、新月等真正意义上的项目经理部,工程管理独立核算,建立系统的激励机制和约束机制,把项目部建成施工管理中心,成本控制中心,效益产出中心,这是公司实行现代化管理模式与国际接轨的重大举措。 特色四:——倡导贡献分配,实施激励机制创新。公司采取以绩效考核为内容的办法,以改革收入分配制度为重点,完善激励机制,实施“贡献分配”的原则,逐级建立程序化、规范化、可量化的以岗位工资为主的基本工资制度,以岗定薪,岗变薪变。提高了关键性岗位、技术岗位和高素质短缺人才岗位的工资水平,推行期薪制和岗薪制,按“贡献分配”的理念已得到初步实现。如从去年开始公司对重要岗位如项目经理、指挥长、经营人员一次性奖励3000元—1.6万元。对有贡献的政工人员也同样给与一次性奖励。“只要是对公司做出贡献,无论你是在什么岗位,都应给予奖励激励”的承诺得以兑现。如有一位女员工利用集团职代会上主持节目的机会,宣传了三公司,展示公司风采,公司就给了1000元的一次性奖励。有一位段宣传报道员,写了一篇《观念一变开地宽》的文章,在《电气化铁路》和北京市有关刊物载登,对公司产生了好的影响,公司就奖励这位宣传员300元。今年初,公司还兑现了经营奖励的承诺,两个段长和一个经理得到了小轿车奖励。按“贡献分配”的激励机制极大地调动了全体员工的积极性,进一步激发了员工的工作热情。形成了“公司兴我兴,公司荣我荣,我靠三公司生存,三公司靠我发展”的与企业同呼吸共命运,共存共荣的企业价值观。 特色五:——搞好共融互补,促进党群工作创新。在企业文化运作中,公司十分注重同党建思想政治工作、同公司纪工团日常活动的有机结合,做到共融互补互相促进。在同思想政治工作的关系上,选择企业文化中的激励文化作为最佳结合点,从而形成思想政治工作与企业文化建设的相互渗透共融互补。如党委坚持开展创建好班子活动,在党员中开展“党员岗位承诺”、“党员写实”、“达标准、创先进、争红旗”、 “党员工程”活动。选树了10名优秀共产党员标兵,今年又选树了“五个十标兵”(十大工人岗位能手标兵、十大项目管理者标兵、十大经营者标兵、十大科技创新标兵、十大思想工作者标兵);行政则开展先进单位的评比和先进个人、先进技术创新能手和有突出贡献的员工评比奖励;工会抓好“标准工地建设”、“模范职工之家”建设;团委开展“优秀青年突击队”“青年岗位能手”等活动。公司把这些看起来比较单一的活动,纳入到企业文化建设这个大的框架之中,既增强了活动的效果,又使企业文化建设更加丰富多彩。 特色六——重视包装推销,推进塑形工程创新。在市场经济条件下,一个企业的知名度决定企业的兴衰,企业必须不断的宣传、包装和推销自己,把自己融入市场,为市场所接纳,在社会上享有一定的美誉度,这就要求我们在原有的塑形工程的基础上进行品位的提升。2002年,我们制作了高质量的新版本的《公司简介》,公司简介录像片,通信专业简介,电力送变电专业简介,房屋建筑专业简介,统一布置了各项目部的宣传阵地等。积极申报通过了河南省文明单位的连任,春晖小区被郑州市命名为文明示范小区,在公司机关建立了网球场,对公司段机关、家属院进行了美化,增加了健身设备。对各工程项目部、指挥部派员进行宣传布置,凡我公司施工区域,都有显示三公司文化的宣传氛围,配合全公司经营生产,加大对外宣传报通力度,全年对外宣传报道刊稿100篇,并对我公司荣获詹天佑大奖,大连快轨工程等在全国重要媒体进行宣传。配合区域经营,先后在兰州铁通报,中原铁道报,济南铁道报,人民铁通报,郑州日报,《中外企业文化》、中国企业报以大量篇幅宣传我公司业绩。我们还不失时机地利用一切机会开展宣传营销活动,如首届2002中国企业文化年会,工程投招标之前后地域性宣传展示等等。卓有成效的包装宣传大大提高了公司的社会知名度,企业文化与经营生产遥相呼应,起到了相得益彰的作用。公司荣获“2002年度中国企业文化建设先进集体”荣誉称号;2003年3月,公司经中国企业联合会、中国企业家协会常务理事会审议通过,公司为企业团体会员;2003年5月,公司荣誉入选“中国优秀企业”数据库。2003年6月,公司企业文化事迹文章被编入人民日报出版社出版的《三个代表在基层实践录》。 三、企业文化建设的几点体会 企业文化在企业管理诸要素中起到了重要的作用,经过十几年来的企业文化的运作,我们深深体会到: 1、 成功的企业文化必须要有先进的理念做统领。 每个企业都有自己独特的文化氛围,但成功与否往往取决于它的起点,它的层次,它的品位,取决于它是否符合企业实际,是否为广大员工所认同。目标定得太高,往往脱离实际,定低了又失去了它的意义。我公司的“四个三”理念和“数一数二”战略目标就是基于企业的实际提出的。正如许多员工在“数一数二大讨论”中说的:“公司提出的理念和目标,既切合实际,具有可操作性,又对公司和员工提出了很高的标准。在经营投标中不是第一,你就拿不到标;在安全质量上,不是数一数二你就会失信于业主;在员工的工作岗位上,没有一流的高质量,公司“数一数二”的战略目标就只是空中楼阁。因此,符合企业实际切实可行的目标理念可以产生蓬勃向上的推动力,正确的企业发展方向是企业可持续发展的保证。 2、成功的企业文化必须提高员工的整体素质。 “木桶理论”告诉我们,最短的那块木板就是这个木桶的水平。企业文化也是一样,一个企业的层次高低,水平高低,同样也取决于员工的整体素质,而不是最高的或平均的素质,因此,提高员工素质,不仅要拔“高”,尤其要补“低”,不能让“一块木板”降低了整体水平。我们提出的“建立学习型企业”,“实施文化型管理”就是要在全公司大兴学习之风,提倡“终身学习”把全公司员工都培养成“文化人”。经过公司这几年的努力,可以说是有效果的,“文化经营”、“文明施工”的实施提高了公司的营销档次。正如济南局的领导说的,“跟你们打交道我们觉得有品位,有档次,我们很舒畅,很高兴。” 3、成功的企业文化必须使员工深入人心。如果说这几年公司的企业文化建设成效显著的话,很大程度上得益于我们加大了公司理念、目标和领导决策的贯彻力度。“小事”能否贯彻到底看起来是小事,但它确实体现了领导的决心有多大,员工的素质有多高,只有领导的每一项决策都能贯彻到底,公司的理念都能深入人心,才能创造企业文化的良好氛围,才能保证企业文化建设持续健康发展。
(中华企业文化网)
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