TMI：打造人才“内在美”工程
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| 作者：未知 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-12-7 8:11:57 |
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TMI于1975年在丹麦成立，在40多个国家和地区拥有资源中心，是全球最大的学习咨询机构之一。2005年12月，TMI正式将大中华地区资源中心设立在上海，将其业务范围覆盖大陆及港澳台地区，主要致力于为跨国企业以及本土企业提供创新咨询和培训解决方案。
自1988年TMI被欧洲服务行业论坛（ESIF）评为欧洲最佳培训和教育企业开始，TMI在行业里获得了无数殊荣，2003年TMI又荣获“杰出品牌（Super Brand）”及“企业对企业（B2B）超级品牌”称号。展望未来，TMI大中华区副总裁贾津杰先生说：“我们对中国市场很有信心，我们正在为成为亚太地区最值得信赖的人力资本学习咨询公司而努力。”
TMI推出的课程和产品旨在挖掘人的潜力，每年都有来自全球的260，000多名企业人员参加TMI的课程，学习如何更好地对时间、对人进行管理，从而提高服务和质量。在中国，TMI的明星课程主要涉及这些领域：个人生产率（Personal Productivity） 、服务管理（Service Management ）、质量中的人性因素（Human Side of Quality）以及人人管理（Management for everyone）等。
在打造这些课程的过程中，TMI一直坚持 “以先进独创理念为引导”的开发方向。早在1975年，TMI就提出“时间管理与个人有效性（Personal Effectiveness/Time Manager）” 的独特理念，确立了关于个人有效性和企业效率的全新知识领域。1988年，TMI提出“质量中的人性因素（The Human Side of Quality）”理念，根据这个理念设计的解决方案被公认为对世界质量发展做出的划时代贡献。1992年，TMI在对企业文化深入研究的基础上提出一种关于如何塑造健康和充满活力的企业文化理念——卓越员工精神（Employeeship）。1999年，TMI开始倡导用心耕耘（Heart Work），成为情商在企业应用领域中的主要发起者。2003年，TMI开发出针对高级管理人员的独特课程——情商型领导，旨在协助他们确定并开发自身的潜力。2005年，TMI推出品牌化客户服务，提供了一种提高客户服务质量的途径。
总结自己的成功经验，TMI大中华区总监雷心韵谈到了“三环理论”——为了确保企业取得持久的成功，企业需要对生产率、关系和质量加以关注。TMI把这三个关于成功的标准称为“永恒重要的管理基础”。这三个标准在任何时候适用于任何国家、任何行业的企业。TMI关注的正是在生产率、关系和质量这三环内，企业、团队和个人如何在适当的时间采用适当的方式做适当的事情。
基于“三环理论”，TMI开发了独特的“人人管理”模型——把生产率、关系和质量运用到企业、团队和个人层面上。TMI相信，只有在团队和团队成员全身心地投入并且勇于承担责任的情况下，才能进行有效的转变。当企业在所有发展领域中取得卓越成就时，就具备了TMI倡导的“卓越员工精神”文化。营造了“卓越员工精神”文化的企业成为名副其实的学习型组织，能够吸引人才并且留住人才。
雷心韵说：“在TMI看来，投诉是宝，是最重要的市场信息和资源。通过投诉，避免了失误，改进了服务，赢得了客户满意和忠诚，衍生了不可忽视的商业价值。”TMI这些成功的理念旨在确保每一个环节都为企业和雇员考虑，帮助企业人力资源部门建造“内在美”的体系。转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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