摩托车行业经过十年的飞速发展后，渐渐近两年摩市持续走低，整个市场低靡，但摩托业之间的竞争却愈演愈烈。面对摩托车行业日益激烈的国际化市场竞争，如何能在竞争中处于不败之地？企业不但要及时的掌握市场变化，作出迅速反应，还需要利用先进的技术和理念将自己装备起来，不断地修炼企业的“内功”。

　　隆鑫集团：借力高效知识管理门户提升企业“内功”

　　重庆隆鑫工业集团坐落在重庆市经济技术开发区白鹤工业区，那里风景秀丽，背靠苍翠葱郁的南山风景区，为长江之滨。隆鑫工业集团（以下简称隆鑫集团）是一家跨地域、大规模、专业化从事摩托车、摩托车发动机以及紧密关联的热动力产品的大型民营企业集团，也是中国摩托车行业前十强的大型企业。

　　隆鑫集团拥有数千职工，下辖隆鑫、劲隆、特机三个事业部和一个技术中心，下属十多家子公司，主要生产“隆鑫”、“劲隆”、“劲隆光阳”三大品牌摩托车和“隆鑫”牌摩托车发动机。集团拥有亚洲最大的单体摩托车联合工业厂房，是中国最大的摩托车及发动机生产基地之一。

　　束缚感

　　经历了摩托业十年的飞速发展，隆鑫保持着稳固持续的成长势头，业务需求也日趋多样化，然而就是在这样的情况下，隆鑫集团却感觉到无形的束缚感。正如其他步入成熟期的企业一样，隆鑫已经日益感受到了IT系统应用瓶颈的制约。

　　“企业办公效率太低！”负责管理信息化规划建设的企管部刘佑兴部长一语道破了集团存在的最大弊端。

　　从隆鑫集团企业信息化建设来说，近几年，互联网已得到普及，企业网络基础设施搭建较为完备，目前已实施了基于Oracle数据库的ERP、财务、销售、售后服务等系统。但由于隆鑫集团规模庞大，集团总部下面设有事业部，事业部下还有分公司，各种业务运作和管理也日渐繁杂，而公司内部的公文处理及其流程又不规范，光日常文件的流转就耗费过多时间，工作效率太低。一方面内部对于加快办公运作效率与实现信息资源共享，最终摆脱这个束缚的要求日益强烈；另一方面对外界强大竞争压力，隆鑫集团也越感受到了危机，迫切要求通过一种工具来改善、优化已有的办事流程，修炼企业内功以保持竞争优势。

　　为了全面提升集团管理水平，刘部长向集团提出实施以知识管理为核心的办公自动化系统（KOA）工程的建议。

　　寻求“利器”

　　如何尽快、迅速提高公司业务和人员运作效率，增强公司的生命力和竞争力，成为公司全体员工、特别是管理层所共同关注的焦点！2004年9月，隆鑫集团开始招标，寻求务实而高效的办公自动化系统软件产品。

　　经过考察和评比，最后隆鑫集团选择了具有纯熟的技术,丰富的设计施工经验和先进的理念思想蓝凌管理咨询支持系统有限公司。隆鑫集团的刘部长说：“我们最终选择了蓝凌，是考虑了三点，一是他产品比较成熟，有比较多成功项目；二是我们也考察了一些他的用户，在使用上感觉比较好；最后一点也是最重要的一点，我们很注重知识管理在系统中的应用和传递，而蓝凌的产品正好与我们集团要求相符。”

　　2005年初集团将KOA作为集团信息化建设中重要的一环全面实施，以知识管理为核心打造企业管理的内核。隆鑫集团提出，所建立的这个系统平台要适合集团组织结构，符合集团办公业务特点，更要涵盖企业知识管理的落地，而且不仅仅关注办公事务本身与企业的短期利益，更重要的是它的最终目标是要实现企业及员工的协同发展。

　　KOA落地

　　应用推广是KOA实施中的难点。为了尽快让KOA落地，早在项目刚立项的时候，集团总裁、副总裁和其它管理层都参加了由知识管理的专家开展的培训，这样最先从管理层开始做知识管理的引导。面对庞大的培训推广工作，刘佑兴领导KOA项目组将各部门的实施责任划分落实到人，并在公司的各处都做了醒目的标识，提醒大家每天都上KOA系统。在大家共同努力下，缩短了2个月的实施时间，KOA系统就得以在集团全面应用。

　　系统上线时，需要做的工作很多。为了健全集团的管理体制，首要工作是对集团已有的知识和工作流程做梳理分类。据刘部长介绍集团以前的流程因为不规范，所以工作效率不高，还常出现扯皮现象。而且以前有些文件之间的核心精神是相违背的，有的规定不合一。

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