２００３年上半年的SARS（严重急性呼吸道症候群）疫情，很多企业所面临的不仅仅是市场的萎缩、生产的停顿，更考验着企业面对危机的应变能力，以及呈现出来的人性关怀。惠普文化（HP Way惠普之道）强调的核心价值观是相信、尊重个人的人性导向。据报导，在这次SARS疫情蔓延初期，惠普公司大中华区总裁曾亲自致信给全体员工：“公司将全力保障所有员工的安全，也请所有员工 注意自己的安全，公司将密切关注事态动向，采取最有效的行动，请大家不必有太多恐慌，并请大家减少进出公众场所。”这种关爱员工 的措施，减少了员工对疾病的恐慌。

　　企业文化：经营企业的主轴

　　曾经有理论指出，中小企业的管理靠企业家，大型企业的管理靠体制，国际化企业的管理靠的是企业文化。按照这种观点，占国内百分之九十以上的中小企业的“企业家”，似乎较少关心“企业文化”塑造的重要性，而靠个人“英明”、“主观”的领导 。但在国际化后，一些中小企业走出发迹地的“原乡”，投资海外经营企业，“企业家”开始筑水草而居，对散落海内外各地的“员工”，已无法与他们终日“长相左右”、“耳提面命”一番。在后煞时代，为了打造企业生命活力，企业文化的塑造，将成为经营企业的主轴，在企业的经营发展中，具有无法替代的核心价值。

　　文化，中国历史上最早是指 “以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。 “文”是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；“化”是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

　　荷花模型的文化层次

　　根据麦肯锡管理顾问公司主管马文·饱尔所描述的一个较通俗的企业文化定义为：“我们处理周遭事物的方法”；《组织文化和领导力》一书的作者施恩（Eagar Schein）曾提出一个著名的文化三个层次的荷花模型( Water lily model)：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。泰伦斯?狄尔（Terrence E. Deal）与艾伦?甘乃迪（Allan A. Kennedy）于《企业文化》一书中表示：“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则。”综合言之，企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。

　　执行力诞生于企业信仰

　　“敖包节”是蒙古人的隆重节日。在蒙古语中，“敖包”就是“堆”的意思，在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带，蒙古人对“敖包”很尊重，每逢路过，远远望见就下马跪拜。

　　然而经过考证，“敖包”却是一种草原中的导航标志。草原漫漫，如何设置路标，如何维护路标，蒙古的牧民为了解决这个问题，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自动地奉献几块石头在路标功能的建设上，在祈福中，完成了自己的贡献。“敖包”的节庆意义，告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设，没有信仰，就不会产生执行力，所以孙中山先生说：“主义就是一种思想、一种信仰、和一种力量”，企业文化又何尝不是呢

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