伊梅尔特想让公司做的每一件事都符合公司价值观─同时又不损失商业利益

作者：Marc Gunther
 
几个星期前，全球最有价值、最受推崇的公司的董事长兼首席执行官杰弗里•伊梅尔特（Jeffrey R. Immelt）站在 200 名通用电气公司（General Electric）经理面前说，为了保持领先，公司有四件事要做。这四件事中有三件在意料之中：执行、增长和人才。第四件却出人意料：操守，而且他还把操守放在了首位。

一提起通用电气，人们首先想到的绝不是操守。这家工业和金融服务巨头今年的营业额有望达到 1,500 亿美元，杰克•韦尔奇（Jack Welch）领导下的通用电气以管理严格以及股东回报高于市场水平而著称。伊梅尔特想要维持通用电气所有这些声誉，他还想做得更多。他喜欢说伟大的公司必须同时是好公司 。“大家之所以来通用电气工作，”他对《财富》杂志说，“是因为他们想得到升华。他们想努力工作，想获得提升和期权。但是，他们还想为一家不同凡响、能为世界做出重大贡献的公司工作。”

伊梅尔特重视价值观，这是他想使公司带有他个人特色的措施之一，而且正在公司上下产生影响，影响著公司的经营和对待雇员的方式，影响著它选择与之开展业务的那些公司和国家，也影响著它投资进行的技术开发。伊梅尔特认为，企业的天职不仅是赚钱和守法，而且有义务帮助世界解决难题。“优秀的领导者应当回报社会，”他说。“我们的时代属于既为自己谋利益也关注别人需求的人。”

当然，通用电气不是第一家认真思考企业社会责任的大公司。实际上，它是较晚加入这场争论的公司之一。不过，一旦通用电气开始发表意见，人们就会侧耳倾听。通用电气公司一直在不断地以新的面目出现─比如，采用六西格玛质量管理法、参与全球化进程、利用互联网做生意，因而往往成为经营全球性公司的楷模。

诚然，只要伊梅尔特还在任上，谁也不会把通用电气与本杰里公司（Ben & Jerry's，美国一家生产冰激凌的公司，在履行社会责任方面做得十分出色─译注）混为一谈。伊梅尔特身高 1 米 92 ，体形魁梧，曾在达特茅斯当过橄榄球员，几乎天天工作 14 个小时，那种干劲处处都像其传奇式的前任韦尔奇。通用电气也许很想当首善企业，但前提是要有利于其业务发展。比如，公司在清理它倒进哈德逊河的聚氯联苯一事上动手很慢，一群股东要求公司停止在流氓国家伊朗开展业务，也被公司拒绝。

但是，一种新的观念无疑在通用电气站住了脚，这是一种反映了新的客观现实的观念。伊梅尔特在 2001 年 9 月 7 日出任首席执行官，四天后恐怖分子便袭击了纽约和华盛顿，而且当时股市泡沫刚刚破灭，安然公司（Enron）的崩溃则开始让人觉得企业丑闻层出不穷（时至今日，人们仍有这种感觉）。“世界发生了变化，”伊梅尔特说。“企业如今不再受人赞赏。公司的规模

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