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  建立企业文化战略           

建立企业文化战略

作者:余来文 文章来源:转载 点击数: 更新时间:2007-11-25 16:56:17

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世界上著名的大公司,在市场状况与竞争对手的情况发生变化,在进行跨文化发展、兼并和营销的时候,都会调整它们的文化战略。硅谷在发展过程中所受到的挫折,使它们重新审视硅谷的文化,硅谷的一些业界领袖正在思考它们向西雅图的微软业学点什么;可口可乐公司对自己的文化个性也已经作出调整,以期获得更大的市场份额。安联、思科、戴姆勒-克莱斯勒、惠普等一些世界顶级公司,目前的战略举措,都希望使公司的文化更加精准、清晰、系统,以提高公司的战略竞争力,支持公司事业的持续发展。

  因为这种文化是一种终极竞争力,它不但可以决定一个族群的命运,更是一个公司的第一竞争力。在这里,我们就分析以下文化是一种能力,是第一竞争力的原理,并以几个公司为例,看看文化个性是如何支持这些公司成为世界一流的。

  一、抓住变革企业文化的时机

  企业文化变革的时机是一个非常重要的问题,适时而动,事半功倍;逆时而行,事倍功半。在下列时期,企业应当对企业文化变革给以高度重视,至少要对文化进行全面的评估。

  1、企业初建时期

  严格地讲,这种时机不是企业文化的变革,而是企业文化的建设。企业初建,万事皆新。尤其是新班子、新员工来自五湖四海,每个人都带着各自过去的经历和原单位的文化。这一时期,是多种文化大交融大最为激烈的时期。如果没有主导性的企业文化对各自的思想和行为进行规范,企业就难以形成统一意志、统一规范和统一行动。因此,企业初建时期,就必须把企业文化建设与厂房、设备等硬件建设置于同等重要地位,进行综合统筹。同时也应看到,企业初建时期也是企业文化建设成本最低的时机。这是因为初建时期的企业文化没有定型,尚处在发育时期,没有变革的阻力,一张白纸可以勾画最美的图画。国内的一些新建企业,创业伊始,在管理上就抓两件事,一抓国际质量保证体系建设,二抓企业形象建设(CS),并通过这两项工作带动企业的全面管理工作。这个经验很值得借鉴。

  2、当企业碌碌无为甚至更糟的时候

  碌碌无为就意味着衰落,这种时候就需要进行全面的检讨。你总是可以找到企业文化上的问题,这就需要变革。

  3、当企业迅速增长的时候

  企业迅速增长时期,需要文化变革主要有三个原因。其一,迅速增长时期总是与员工队伍的急剧膨胀相伴生。这种时期的企业文化特点很像企业初建时期。对新员工不仅要授之以业,更要传之以道,使其能够很快地融入到企业文化之中。其二,企业迅速增长时期最容易产生骄傲甚至狂妄地思想情绪。俗话说:“骄者必败。”如果仅仅是主要管理者的骄傲,似乎问题并没有那么严重。可怕的是,在企业迅速增长时期,往往是整个企业的自我陶醉,想拦都拦不住。这时就需要从企业文化上进行变革。其三,企业迅速增长时期往往是最容易忽视管理的时期。业务订单如雪片般飞来,员工队伍如核裂变般剧增,忙都忙不过来,哪有时间抓管理,于是企业不可避免地就染上了“急剧增长症”。

  另外,当经营环境发生剧变,而企业的行动却仍在受原有文化驱动的时候,也是变革企业文化不应错过的时机。

  二、企业文化个性

  企业文化设计应从企业自身实际出发,对企业内部现有文化基础核文化条件、企业外部文化环境及企业未来发展方向进行全面详细的诊断,在此基础上对企业文化进行整体设计。企业文化既要有极大的吸引力,引起企业员工、消费者及社会的广泛关注;又要有可行性,与企业物质技术条件、管理条件、人员素质、企业宏观及微观环境相适应。从微软公司辉煌的业绩,我们不难发现其成功不仅在于科技创新和优异的经营管理,更重要的是创设了知识型企业独特的文化个性。

  举两个微软文化的小例子,从中可以充分感受到微软文化个性所在。一是微软拥有舒适的环境,包括自然环境和人文环境。大学校园叫campus,微软研究所也叫campus,这正是微软舒适自然环境的写照。其中包括花园式的拥有大量鲜花、草坪的园区,还有美丽的Bill湖。篮球场、足球场更是充满了校园气氛。舒适的自然环境位微软人提供了优雅的工作环境,成为高效工作的保障。二是在交流方面,微软更有自己的特色。微软人认为,交流是沟通的核心,是解决问题的有效途径以及团队精神的体现

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