（二）实施程序

    1．确定工作分析的目的和适用范围

    2．选择被分析的工作

    1）．选择信息来源

    2）．选择使用者

    3）．选择适用的方法和系统

    收集、分析、综合工作

    1）．职务说明书

    2）．执行标准

    3）．报酬因素

    4）．工作族（职系）

    1．确定职务分析的目的和适用范围

    2．选择被分析的工作

    分配进行职务分析活动的责任和权限

    控制方面

    管理方面

    设计方面

    收集分析方面

    结果表达方面

    运用方面

    工作分析的实施要解决好两方面的问题：一是工作分析的操作程序，二是这些操作程序与人力资源管理及开发的关系。这两方面的问题贯穿于工作分析的各方面工作中。工作分析的实施包容了六方面工作，每一方面的工作都有其应当注意解决的问题，上图反映了上述几方面工作的关系。

    （三）工具选择

    要做到准确描述工作内容，客观提出从事工作的要求，必须采取适用有效的方法。工作分析方法多种多样，常用的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、体验工作法等。

    1．访谈法

    访谈法是工作分析人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或其上级主管，或过去的在岗人员就工作内容和要求进行交流与讨论，由对方叙述所做的工作内容以及如何完成。工作分析人员用标准格式进行记录。

    适用：这种方法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作。

    特点：既可以获得工作的体力方面的要求，也可以获得脑力以及其它不易观察到的信息。

    不足：被访谈者对访谈的目的往往持怀疑态度，回答问题时会有保留，导致信息失真。所以访谈法仅仅作为辅助手段用于工作分析。

    2．问卷调查法

    问卷调查列出一组任务或工作行为，要求雇员就其是否执行了这些任务或者行为做出肯定回答，然后调查人员根据这些任务或行为出现的频率，对完成工作的重要性，执行的难易程度以及整个工作的关系，确定它们的权重。最后求出的分数可作为评价实际工作内容和要求的基础。

    适用：此种方法在工作分析中使用最为广泛。

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页