首先，精准地定义文化的内涵，文化是一种核心竞争力。文化是特定人群当下普遍自觉的观念和方式系统。这个定义：一是说明了文化的主体是特定的人群，而不是泛指所有的人，这是文化的空间概念；二是说明了文化是当下的，指的是现在人们的心中的感受和认同，这是文化的时间概念；三是说明了文化是普遍的自觉与认同，是指绝大多数人而不是少数人的自觉与认同，这是文化的普遍性和深刻性；四是说明文化讲的是观念和方式，而不是一般的事或物，这是文化的内容；五是说明文化是一个系统，而不是零散的概念的集合，文化是由使命、理念、风格、传播评价体系和行为特质等有着内在联系的文化要素有机构成的系统。

　　由于文化在人们内心中形成了普遍、强烈的自觉与认同，甚至是一种欲望，它就会外显为一种生存方式、生活方式和工作方式，形成它特有的价值判断和处事规则，以达到这个特定群体的目标，应对它所面临的自然与社会环境的挑战。这时文化就成为一种能力。

　　这种能力是内在的。就一个公司来讲，它根植于这个公司成员的心中，根植于这个公司成员之间、成员与公司、公司与和市场、公司与社会的关系之中，因此它具有本公司独特的、别人难以模仿的文化特质。这种文化特质，使他们特别擅长于某一产业、某一行业或某一工种。一种文化特质与某一行业特性相吻合，会使这一文化群体非常有兴趣、非常自觉又非常努力于某一行业，他们很快就会成为这一行业的领袖。

　　各种产业各具特性，农业、工业、服务业、创新业等生产方式、工艺要求和管理风格的差异之大自不必说；同一产业中的不同行业，如服务业中的金融服务业、旅游服务业、餐饮服务业，其特性也各不相同；即便在同一行业中，如餐饮行业中的饭店、酒楼、快餐店、点心店的特性也有相当大的区别。这种区别使它们各具文化特性，也就使其各有独特的长处和发展的机会。所以文化并无高低等级之分，每种文化既有其优秀之处，也有其短劣之处。正如德国的汽车与机械，法国的时装与香水，意大利的设计与创意，甚至美国的麦当劳与迪斯尼，它们体现在文化上，就很难说孰高孰低，孰优孰劣。关键是要找到与其文化特性相匹配的行业，或者是建设与其行业相适应的文化，并把它们发挥到极致，然后，把最好的一点卖给全世界。上述这些国家和这些行业都做到了这一点，形成了独特的竞争力。

　　在经济全球化、科技现代化、信息电子化的二十一世纪，一切常规竞争要素，如资源（资本）、管理、科技、人才等，都可以在全球范围内进行交换，有钱都可以买到，由这些常规要素构成的竞争力已逐渐削弱。今后的竞争将在文化上展开，在文化的精准、清晰、系统上展开，文化已经成为第一竞争力。一个有作为的公司，必须形成自己的文化。

　　其次，积极进行文化建设，通过文化变革形成核心竞争力。事实证明，建立和形成文化这种核心竞争力，现在已经到了操作和实施阶段；规划和导入文化战略，已经到了战术和战役阶段。世界上著名的大公司，在市场状况与竞争

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