CEO动物课堂9：对奖励产生反应的老鼠
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| 作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-3-7 9:13:39 |
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照一般的道理，动物的行为完全是简单的刺激与反应的联系，由于动物没有意识活动，动物对刺激的反应是被动的。那么，动物对所有的刺激都作出同样被动的反应吗？为了检验这个问题，欧洲际的研究人员做了一个实验，他们要反复训练老鼠达到这样一个目标：在迷箱中找出口，直到10次连续奔跑中9次没有错误。研究人员将老鼠分成五组：“面包牛奶加上回家”（物质奖励并送到作为它的家的笼子里）、“面包牛奶”（物质奖励）、“向日葵籽”（极少的物质奖励）、“回家”（无物质奖励但放到作为它的家的笼子里）、“无任何奖励”。结果训练成绩排名依次为：“面包牛奶加上回家”组、“面包牛奶”组、“向日葵籽”组、“回家”组、“无任何奖励”组。
由此可见,奖励力度对老鼠行为产生了直接的影响，而导致老鼠对奖励产生反应的真正动力,则来自老鼠内在的需要。对于动物而言，物质奖励比精神奖励更有效，物质加精神奖励比单纯的物质奖励或精神奖励更有效；由奖励引发的内驱力也是决定绩效的重要因素，奖励的程度与绩效成正比。
满足员工需求的重要性
自我实现需要在马斯洛需求层次理论中是最高层次的要求。
企业员工，作为有意识的高级动物，其需求有很多层面，满足需求的途径也存在多种选择。大体来说，员工的需求可以分为物质需求和精神需求。物质需求是员工生存的物质条件和基础，而精神需求则是员工所特有的一种精神现象。企业管理者要想利用理想的奖励管理状态，就需让奖励与员工的内在需要相一致，使奖励能够引起员工足够的兴趣，让员工感觉只要做贡献，就会及时受肯定、赞赏和褒奖，而不会被埋没，从而时时受到鼓舞、时时感到满意，把自身各种潜质统统发挥出来。这也是管理者运用奖励这把指挥棒激励员工、进行奖励管理的基本出发点。
行为科学研究表明：由需求促发的行为不但是强大而持久的，而且会使人的潜力和能力不断发挥出来。通过满足、引导或激发员工的内在需要，使单调繁重的工作成为满足需要的一种手段或途径，从而使工作不再是一种负担，也不再是外界强加的任务。
美国麦考密克公司成立之初也还顺利，员工收和企业利润的增长都比较快。但是，公司创始人W.麦考密克是个个性豪放、带有浓厚江湖义气的经营者，其经营方法逐渐落后于时代。虽然苦心经营了许多年，但公司渐渐变得不景气，以致陷入裁员减薪的困境，几乎马上就要倒闭了。此时，W.麦考密克得病去世，公司总裁由C.麦考密克继任，人们希望他能重整旗鼓，恢复公司的元气。新经理胸怀壮志，表示不把公司搞好决不罢休。所以他一上任就向公司的全体员工宣布了一条令人吃惊的与以前截然不同的措施：自当月起，全体员工薪水每人增加10%，工作时间适当缩短，并号召大家：“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上。我希望大家同舟共济，协力渡过难关。”原先要减薪一成，现在提薪一成，而且工作时间还要缩短，员工们顿时听呆了，几乎不相信自己的耳朵转而对年富力强的新经理的做法表示由衷的感谢。从此，士气大振，全公司上至经理下至普通员工，共同努力，一年内公司就扭亏为盈了。
同一个公司，由于新经理采用了截然不同的措施，效果是不一样的。减薪，加大了员工的危机感，但信心也丧失殆尽；加薪，振奋了员工精神，激励使员工干劲十足。麦考密克公司也由此大为振奋，发展更加迅速。如今，该公司已成为国际知名的大公司。
一般情况下，从管理者角度来说，奖励本身并不是目的，而是想利用这一手段去迎合受奖励者的行为动机、心理需求，并将其变成一根连接管理者与被管理者实现共同利益的纽带，从而激发被管理者的主人翁责任感和更大的活力，使其更投入地工作。管理者实现这一目的的根本，就在于员工们潜意识里都期望在达到预期的成绩后能得到适当合理的奖励，以满足内心的需要，这种需要既有物质的又有精神的。
在大多数情况下，奖励应[1] [2] [3] 下一页 转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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