论儒家“安人”思想与现代企业管理

　　古语云：水能载舟，也能覆舟。因而关心民心与民生，均为古往今来管理者追求之最高目标。此理知史者不疑；然纵现历史，多少当局者迷于其中――故有王朝的更迭，江山改姓，企业兴衰的变化。
　　“安人”为儒家管理哲学的最高理想境界。我们知道：“安人”观念由孔子整合而成。何出此言？在孔子之前的《尚书•皋陶谟》曾把“知人”和“安民”分开论述：“知人则哲，能官人。安民则惠，黎民怀之。”我们注意到，这里的“人”指上层人物，即社会的统治阶层；“民”则指老百姓，即社会的被统治阶层。沿着这一思路，孔子进一步提出：“修已以安人”，“修已以安百姓”（《论语•宪问》）；虽然孔子仍提到“人”与“民”的不同概念，其区别已不十分严格，后来干脆合一了。所以，可以认定“安人”和“安百姓”由孔子整合而为“安人”。
　　有人认为，从孔子的时代到今天，人类已经走过了十多个世纪的历程。历史之车载着人类驶入了知识经济时代。社会变了，人进步了，管理活动越加复杂，“安人”作为一种理想的管理目标，不适应于现代企业管理了。笔者的回答是：作为人们生存发展的理想追求，“安人”哲学适用于不同时代的社会、企业和家庭；作为人类自身及社会向前演进的动力，“安人”的理念永远不该消失；作为企业管理所要实现的目标和方法，“安人”思想具有“永恒”的意义。
一、现代企业管理应将“安人”视为推动企业和社会进步的主要目标
　　从孔子“安人”的对象看，现代企业管理应当照顾所有人的利益。“均无贫，和无寡，安无倾”（《论语•宪问》），这是对一般百姓而言的；“老者安之……少者怀之”（《论语•化治长》），这是对特殊民众而言的；“远人不服，则修文德以来之。则安之”（《论语•季氏》），这是对境外之民而言的。由此可见，儒家“安人”思想中的的人，既包括统治阶层亦包括被统治者；而在被统治者中，既包括被管理的劳动者，亦囊括鳏寡孤独老幼病残等需要照顾的“蚁民”，以及境内民众和“化外之民”。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”（《孟子•梁惠王上》）。从儒家“安人”概念所涉及的对象来看，“安人”其实就是安顿所有人，这是儒家管理哲学中“施仁政、平天下”宏伟目标的精神内核。皆有所养，这是“安人”之大同社会所要建立的福利制度。在大同社会里，因为大家都为社会尽力，所以都有得到社会供养和照顾的权利，特别是对于那些尚未具有或者已丧失劳动能力的人，社会担负起他们全部的生活，使老有所终，幼有所长，矜寡孤废疾者皆有所养。
　　对于现代企业管理，领导者的首要任务是要关心组织中的人，因为他们是组织中核心与精神之所在。要真正照顾到所有人的利益，现代企业领导人必须“以人为本”，并扮演仆人这个角色，这是我们长期倡导的人民公仆的内涵，这时的“仆人”指的是一种待人处事的态度，仆人心态是一种内心愿意服务他人的意愿；这种态度对知识经济中必须将企业导向建立“学习型组织”具有关键作用。笔者认为，新经济中的仆人的角色主要表现在两方面：一方面是为所领导的提升生活质量和生存价值服务，另一方面是为组织的持续发展造福社会的目标使命服务。 笔者有朋友在淮阴辉煌公司任老总。该公司是1997年底租用淮阴县王营镇一闲置厂房设立的。公司创业之初，能提供给员工的福利待遇很差，靠高待遇凝聚人心根本不可能。当时，朱老总所坚持的就是“以人为本”策略，提出了“生死与共、风雨同舟”的“铸魂”理论。他说“作为辉煌公司的员工，要吃别人不能吃的苦，受别人不能受的罪，干别人干不了的事”。公司领导率先垂范，创业几年来，为了满足顾客的需求，他们无星期天，无节假日，没日没夜地干；员工们也不甘示弱，分公司员工坚持多年骑三轮车几十公里送货上门。创业至今，该公司已取得了非凡业绩：创业当年实现销售3000万元，创利税100多万元；如今，该公司已成当成一大型集团公司；“取天上太阳，用人间辉煌”的广告词传遍省内外。
二、现代企业管理应当设法使企业所有权与劳动权合二为一
　　在孔子看来，一个成功的管理者，其标志是“修已以安人”“修已以安百姓”。孟子则将“安人”具体到五方面的内容：“尊贤使能，俊杰在位，则天下之十皆悦，而愿立于其朝矣；市，廛而不征，法而不廛，则天下之商皆悦，而愿藏于其市矣；关，讥而不征，则天下之旅皆悦，而愿出于其路矣，耕者，助而不税，则天下之农皆悦，而愿耕于其野矣；廛，无夫里之布，则天下之民皆悦，而愿为之氓矣。信能行此五者，则邻国之民仰之若父母矣。率其子弟，攻其父母，自有生民以来未有能济者也。如此，则无敌于天下。无敌于天下者，天吏也。然而不王者，未之有也。”（《孟子? 公孙丑上》）在孟子看来，一个国家的君主能够让天下的士农工高各得其所，那就不仅使本国的老百姓安居乐业，还能使邻国老百姓前来归附，从而扩大统治的基础；如此而不能统一天下，那是没有的事。“劳之来之，匡之直之，辅之翼之，使自得之，又从而振德之。”（《孟子? 滕文公上》）。所以这些，与现代企业管理中必须设法满足被管理者生理、安全、社会性等需求几乎是一脉相承的。
　　时代发展到今天，正处于工业经济向知识经济过渡的转型期：资本变的相对充裕，人才（被管理者）这种知识经济的核心资源变的相对短缺。因而现代企业管理人能在知识经的大潮中吸引了最优秀的人才，就能永远立于不败之地。我们知道，高薪固然是吸引人才的一种办法，但薪金是能上不能下的，现代企业也不可能永无休止地提薪以留住被管理者。至好的办法在哪？在“安人”思想的精髓里：设法让管理对象拥有相应资产！成功企业的实践证明：进行产权改革，实行内部员工持股制度，是解决不能无休止加薪却又要留住人才“两难〞问题的最佳方法。因为好的企业体制关键点是具有先进的利益结构，而好的利益结构的特征就是让被管理者这一最关键生产要素的人获得最大利益。在高科技产业，智力资本的作用明显大于资金的作用。因此，就要求用经营者（企业领导和全体员工）取得收益来取代传统上的仅仅由投资者取得收益，在投资者不愿意放弃剩余索取权的情况下，最优的办法就是实行内部员工持股制度，让企业经营者和企业投资者合二为一。这是安人之“以人为本”核心思想的现代体现。纵观国内外高新技术产业众多企业，内部员工持股度已成了解决吸引人才、激励人才问题的共同道路。微软通过此制度造就了上千个百万富翁，也就造就了微软的滚滚财源。新近崛起的NETSCARE、YAHOO、DELL以及台湾的宏基也莫不如此。国内的计算机业巨头－北大方正公司提出了要在10年内造就100个百万富翁，也正是儒家管理哲学之“安人〞的最佳体现。由此也可将内部员工持股制度看作是对国际高新技术产业企业制度选择浪潮的自然回归。
三、现代企业管理应为员工创造全面发展的机会
　　如前所述，儒家管理哲学认为，在“庶人安政”与“君子安位”之间存在一种必然因果关系。尽管他们的出发点在于“安君”、“安国”，但其落脚点却还是“安人”。“人莫贵乎生，莫乐乎安”；“四海之内若一家。故近者不隐其能，远者不疾其劳。无幽闲隐僻之国，莫不趋使而安乐之。”在如此安人的“王道乐土”中，物尽其用，人尽其才，近者尽心，远人归附，这就是儒家主张的“礼运大同”所描绘的“安人”画图！在这幅美丽的彩图中，天下是公有的，所选拔的是有贤德和有能力的人，所讲求的是信义，所修习的是亲睦。人们担心财货被丢弃在地上不用，而不是非要占据为己有；担心不能贡献自己的力量；而不是非要为自己谋利。因此，没有阴谋诡计，也没有盗窃动乱，各家的大门也不用关闭。如此大同，实乃历代有为之士追求“安人”目标之极致。
　　“以己及人，仁者之心也”。推己及人，察己知人，亦即承认他人之价值，关心他人之生存与发展，这是儒家管理哲学重视被管理对象价值及发展的重要表现。现代企业管理学认为：“企业是人的群体，企业的活动就是人的活动。人的群体必须建立在共同的信念之上，必须把人聚集在共同原则周围。不然的话，企业就会瘫痪，不能够活动，不能够要求它的成员努力工作。”忽视员工的价值，就可能造成企业的无能，劳工的动乱，至少是损失工人的生产率，并且由于不负责任的企业行为而引起公众对于企业的抵制。为此，现代企业管理人应当“以己及人，察己知人”，用如下方法激励员工：
1、为员工提供一份定于挑战性的工作。主要目标是将合适的人放到合适的岗位上；在此基础上，管理者要像孔老先生那样诲人不倦，不断指导员工在工作中成长，为他们提供学习新技能的机会。员工有所提高后，再将其安排到更合适更具挑战性的岗位上，以此循环往复，推动员工不断进步并藉此提升企业竞争力。
2、确保员工得到相应的工具和出色完成工作的信息。在任一单位工作，拥有充足的信息，员工才能围绕企业发展目标更好地奉献自身的才华；拥有本行业最先进的工具，员工会则引以为豪，如果所有员工都能自豪地夸耀并创造性地开展工作，这夸耀和创造性本身就蕴藏着巨大的推进作用。当被管理者出色完成任务时，管理者应该当面公开地表彰员工，引起更多员工的关注和赞许；这种祝贺要及时，要说得具体，以使被管理人“不隐其能”，为企业之“王制”目标多作奉献。
3、制定一整套内部提拔员工的标准并以工作业绩为主以适时晋升员工。孔子曰，“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”孟子“尊贤使能，俊杰在位，则天下之十皆悦，而愿立于其朝矣”。把正直能干的人提拔到不正直的人之上，老百姓就会服从；把不正直的人提拔到正直的人之上，老百姓就不会服从。若凭资历提拔不能鼓励员工争创佳绩，反而会养成他们坐等观望的态度。员工在事业上有很多想做并能够做到的事，适时晋升正直（能视企业目标为自身目标）能干（能为实现企业目标努力拼搏多作贡献）的人，所有员工就能服气并以正直能干的人为榜样，进而形成人人奋以向上，企业生机勃发的生动局面。
4、“以己及人，察己知人”，了解员工的实际困难与个人需求并设法满足。要尽量让员工分享企业发展利益，承诺企业与员工荣辱与共，强调工作保障问题最终取决于他们自己，公司总是愿意长期聘用愿与企业共图发展的员工。对于被管理者的劳动报酬问题，管理者亦应“以己及人，察己知人”，确保员工的薪水竞争性－即依据员工的价值来定报酬；福利方面也当做得尽量地好，如员工家属小孩的照顾，可能情况下给员工采用弹性作息制，积极营造公司四处洋溢着社区般的气氛等等。这会大大调动员工的积极性。
　　综上所述，本人认为：尽管“安人”的具体内容、对象、做法可以依时代、社会、阶级、管理组织的不同而不同，但“管人〞却具有很强的普遍性；“安人〞的基本精神因此适用于不同时代（包括农业时代和工业时代）、不同社会（包括私有制社会和公有制社会），以及不同组织形式（包括国家组织、行政组织、经济组织、企业组织）的管理活动。也许是因为历代志士仁人都有如此共识，“安人”目标才以其永恒的魅力，激励着一代又一代的管理者去思索、去追求、去奋斗！
　　当然，如有可能，我也将为此而奋斗；更希望所有已站在管理者岗位的“儒家〞后人为此而奋斗终生