简评评价中心技术及其发展中的几个问题
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| 文章简介： |
| 文章主要介绍了评价中心技术和它的应用以及在应用中存在的一些问题 |
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| 作者：未知 文章来源：转发 点击数： 更新时间：2008-8-5 9:34:21 |
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扮演种种与受评者有关的角色，例如受评者拟任职位的下属客户或其他可能与之在工作中发生关系的角色，按照具体情境的要求，这个人可向受评者提出问题、建议或反驳受评者的意见、拒绝受评者的要求等受评者必须与该人进行交谈以解决问题，由考评人员对面谈的过程进行观察和评价。
（5）演讲：这也是一个需要口语表述的模拟活动。在这个活动中应聘者拿到了一些零乱、无组织的材料，他们需要根据材料来把握其中的主要问题，尽力去了解问题进展到什么程度。经过半个小时准备之后，他们向主考陈述自己的想法。当应聘者表达了尽可能多的信息，明确提出材料中存在的问题及其解决方案之后，主考可以有针对性地提一些问题，以进一步澄清应聘者的看法和观点。
（6）备忘录分析：这是一种综合性的测量方法，包括了“书面分析”和“口头陈述”两个部分。在实施“备忘录分析”时，应聘者需要首先根据主考预先为他们指定的某个主题完成某个书面任务，如为公司制定一项新的工作制度或者针对某个项目制定一个工作计划，然后，把他们完成的工作制度或者工作计划向主考汇报。
备忘录分析主要考察的能力维度与文件筐测验及演讲活动有很大的共同之处，它具备了二者的长处，但同时也避免不了会受主考经验和能力的影响和制约。
（7）搜索事实：在该测验中首先向受评者提供一个关于他（她）所要解决的问题的少量信息，受评者需要用创造性的有洞察力的方式向一个能提供信息的人询问额外的一些情况。在提问和回答之后要求受评者给出解决问题的建议和原理，信息提供者此时可以提供新的信息使受评者面对新的问题。
（8）管理游戏：该技术是一种让受评者共同完成一项具体管理事务或企业经营活动的评价方法。根据每个受评者在游戏中的角色行为对其进行评估，有时还伴有小组讨论。该游戏包括解决生产、推销、计划、协调以及人力资源管理等方面的问题。
（三）评价中心技术的实施
一个完整的评价中心技术包括工作分析、行为分类、测评技术、多样化评价、情境模拟、测评师、测评师培训、行为记录、行为观察报告、资料整合等10项要素，这也构成了评价中心技术的基本过程。在实施评价中心技术之前，首先是得明确实施这次评价的目的是什么，只有目的明确了，在实施评价中心技术时对工作的分析、行为的分类及观察记录才能有的放矢。其次，还得考虑自身的条件和经济实力等，以便选取恰当的评价方法，因为每一种方法都有其评价的侧重点，所以认真的选取评价方法是保证准确结果的重要保障。组织的性质不同，评价的目的不同，评价中心实施的步骤也就不同，但大体上都分为以下5步：
1、工作分析：
评价中心技术以工作分析为前提，以对实际工作情境的模拟为核心思想，进行工作分析是设计和编写测评情景的依据。只有了解了工作的内容和工作的要求，才能为选拔出合适的人选等目的做准备，以达到人与岗的有效匹配，才能实现人的快速发展。在人事测评中，工作分析一般采用关键事件法，并结合特征评价法来进行具体的分析。只有具体的工作岗位进行全面的工作分析，才能设计出规范的程序、测试和评价过程，考察出与工作岗位直接相关的人员因素。所以工作分析是基础，是前提。
2、编写测评情景和确定评价维度
测评情景的编写要以工作分析的结果为根据，测评情景必须具有一定的难度并能激发出被考覈人的思考，要使被测评人之间的能力差异体现出来。测评情景要明确测评被测评人哪方面的能力和素质，即确定评分维度。至此，应该形成评价中心技术操作手册，方便随后的其它步骤。评分维度是在工作分析的基础上对工作行为的分类，这个部分其实特别重要，它直接涉及到整个评价中心技术的有效性。研究表明，较少的维度（如3～6个）可能比哪些分的维度较多的做法更有效。
3、成立和培训评委
实施评价中心技术时，评委一般是由对工作流程比较熟悉的、有资历的人来担当，但是，即使这样，评委仍然必须接受培训，对所要评估的内容要有统一的认识，要坚持同一评分原则。在对评委进行培训时，比哈提出了5项评委应具备的能力：（1）理解测评维度（2）学会观察并记录被测评人的行为，牢记重点在记录而不是评价（3）把被测评人的行为归类到适当的维度下（4）对被测评人行为的质量有敏锐的判断力（5）统一在多测评情景下对各维度的评分并进行总评
4、施测和记分
施测过程要求按照每一具体技术的不同规范进行操作，测评者根据事先上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 (中华企业文化网)
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