| 小糊涂仙留给我太多的回忆,它教给我在复杂环境之下工作的能力。这次经历使我意识到准备有多么重要。“时刻准备着”,这是小时候就学过的东西,现在才真正体会到它的价值,因为困境和机会随时都会降临。
1、重披战袍,绝地求生
南征北战,在全国市场打拼了几年,2001年7月,终于下定决心,回到广东来,原本想自己做点事,但离开广东太久,找来找去没个方向,一个非常意外的机会,和云峰酒业的宋总相识,和他聊了好多次,他的个人魅力深深地吸引了我,“你能来这里,我感到很荣幸”,他的话使我又鼓起勇气,重披战袍,重新回到商场厮杀的第一线。
Q市场历经几任管理人员,啃来啃去,还是个骨头,销量低,人员素质参差不齐,销售主管与部分经销商关系暧昧,每个月的费用帐目一塌糊涂。我先没有惊动他们,而是首先去市场,一个多星期,星夜兼程,把所有的市场全跑了一次,一一拜访当地的分销商。同驻地的销售代表单独谈话,和当地品牌代表(酒楼促销员)开座谈会,深入酒楼,了解情况。
粗粗摸底,还真吓了一跳,这个区域,主要销售量来自于北部山区,有一个月甚至占了销售总额的90%,而不是总经销所在的区域中心,相当一部份货不是去了酒楼终端,而是堵在二批、三批的仓库里,当区的销售代表为了完成任务,把应该给酒楼终端的促销力度,直接变成现金,在货款中扣除,批发商在巨大的利润面前,压货进去,这成为真正的定时炸弹,如果这批货突然放出来,整个区域的价格体系将全部打乱,窜货问题也严重困扰着市常另外,公司改固定市场费用为每箱提百分比费用做促销,对于酒楼来讲,促销力度减了一半,一部分酒楼开始不经营我们的酒了。?
我回过头来仔细分析这个奇怪的群体,北线业务员销量最大,是个小混混,经销商所在中心城市,有两个业务员,负责城南的这个和主管关系好,两人一个申报,一个审批,合伙贪污;负责城北的那个不出成绩,对我若即若离;中部的业务员是刚从另一个市场淘汰过来的,以为有后台,把谁也不放在眼里;司机则是经销商安插进来的,环顾四周,我发现已无人可用。
接下来的事情比我想象地要糟得多,销售主管逼宫,业务员搞小团体,中部市场业务员不服管理搅乱市场,分销商胡乱申报,坑厂家促销费用,品牌代表兼职,用人不当,决策失误,经济不景气,窜货严重,车辆被盗,竞争品牌落井下石……没日没夜地工作,找不到可以授权的人,天天加班到深夜,眼睛下面吊着两个大眼袋,远远看去像个熊猫,饭也吃不下,裤子变得越来越大,不得不换成小号的。销售旺季来临了,别的区域经理都回去大唱凯歌,只有我这里,销量平平。
出路在哪里,出路在哪里?最艰难的时候,我躲在屋子里,看《康熙帝国》,听那大气磅礴的主题曲,“我站在风口浪尖,紧握住日月旋转;做人一地肝胆,做人何惧艰险,豪情不变年复一年”“大男人不好做,风险中依然执作”,决不服输,决不,决不。
2、重组团队,苦练内功
从来没有象这样对可用之人有如此的渴求,没有过硬的销售队伍,是取得不了销售业绩的,我决定打消自己的一切顾虑,放手一搏。
我四处务色,一天来了一个年青人,我几乎第一眼就录取他了,他叫洪,反应快,有经验,本地人,有摩托车,合乎我所有的条件,他还给我推荐了好几个不错的促销小姐,苦功没有白费,几个本地有摩托车的业务员一下把市场推进速度提高了几倍,此外我还招到了洋、章、强三个大学生。
很快,我知道哪些人可用了,洋刚理工科毕业,没有业务经验,但他为人正派,工作细心,我把每月复杂的费用申报交他经办,兼顾城南市场,堵住分销商钻费用空子,城南业务员调往东部,中心城市城北市场及乡镇拓展则交给洪负责,完成把中心城市变成销售中心的使命;原来负责城北的业务,工作倦怠,完成工作交接后,我派他去整顿已失败三次的西线市场,他屡建奇功,成了我得力的助手;乡镇则由有摩托车的业务员先做预销,再派车集中送货,工作效率大为提高,车销费用也降下来了。辖区北部市场片区主管撤换,由成熟稳重的章继任,团队由他组建。中部市场那个总捣乱的刺儿头和前销售主管最后也被公司调走,我另派员接任。
在洪的努力下,很多的酒楼开发出来,上班一个月后他谈好了一家酒楼,一次进二十箱酒,这可是当时最大的订单,促销费用也在控制范围之内,是一笔很好的生意。因为是现金交易,又有礼品送,这就意味着,那一段时期,酒楼只能销我们的产品了。这单生意的成交,突破了我们的思维,也大大鼓舞了士气,以前认为不可能的大订单一个个拿回来了,下一步,就是帮酒楼那里消化的问题了,而训练多时的品牌代表已经做好了准备。
兵众孰强,士卒孰练,胜负见已。广东这里,一般酒楼主要做两个饭市的生意,即11:00-----14:00,和18:00----21:00,中餐和晚餐两个时段,去早了,没开门,去晚了,人家生意正忙,没有时间听你讲。下午两点后又休息了,或者打麻将,时机也不好。真正和负责人打交道的时间,每天只有几个小时,每次只有那么十几分钟,没有扎实的基本功,要说服酒楼老板拿现金进货那是没门;品牌代表向客人推酒成败也只有几分钟的时间,训练显得尤为重要。我建立起一套轮训制度,VCD观摩,全程模拟,实例分析,反复操练,极大提高大家在瞬间解决问题的能力。
3、糊涂仙谱,纵横天下
小糊涂仙,已作为白酒终端营销的典范载入史册,它最成功的便是对餐饮终端的掌控,它做酒楼终端成熟的套路,成为很多白酒公司偷学的华山剑谱和武林秘籍,也是许多外企出来做白酒销售的经理们很想知道的。
小糊涂仙的成功的精髓在于三大客情的精确把握。这三大客情是:与批发商的客情;与酒楼终端的客情;与发烧友的客情。这里的客情,其实就是,平衡各方利益,把销售费用做好分配。
对于各级经销商,分销商,保证他们货物能出去,有钱赚。很多批发商都精了,厂家好象有很大的促销力度,承诺不少,结果酒卖不出去,压在仓库里,钱没赚到,反而亏了老本,对他们就是要想办法帮他们把酒卖出去,帮他们赚钱;因此,小糊涂仙便出费用给每个经销商和区域分销商配备业务人员,做市场推广。 (中华企业文化网)
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