企业管理模式
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| 作者：张硕 文章来源：自写 点击数： 更新时间：2008-1-25 15:30:33 |
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二、最近创新的组织结构
（一）基于流程的组织结构。
一种按照全新思路构建的组织结构是把队伍建立于多种核心流程之上，例如产品开发、订单履行、销售跟进和顾客支持等。基于流程的结构强调横向关系。所有提供一种产品或服务需要的职能人员都安排在一个部门，这个部门通常由一个“流程主管”来管理。在这种组织中管理等及较少，高级行政人员队伍相对简单，典型的成员是由主席、主要的管理办公人员以及少数关键支持服务部门如战略计划、人力资源和财务部门的主管人员组成。
其优点是：将资源集中在顾客满意度方面；改善组织的速度和效率，这种改善通常是巨大的；能快速适应环境变化；减少部门间的壁垒；提高员工从全局出发的能力；提高员工的参与度；由于上层管理结构简化而使成本降低。
其缺点是：这种结构上的改变需要员工在思维、技能和管理角色等方面进行根本性变革，这需要相当多的时间和资源，并可能受到职能部门经理和专家型员工的阻挠。而且这种结构可能会导致组织的稀缺资源重复配置，如果团队不能完全掌握相关技能，为了竭力达成一致意见会使得决策速度变慢。最后，要执行这种基于流程的结构，还要对关键流程进行适当识别以满足顾客要求，如果对关键流程识别错误或一无所知，工作绩效和顾客满意度就会受到影响。
图9-13时以典型的按流程划分的部门化组织图。
高层管理团队
主席和关键支持流程主管
新产品开发流程
流程主管 跨职能部门的团队成员
顾客订单的履行和供应流程
流程主管 跨职能部门的团队成员
顾客支持流程
流程主管 跨职能部门的团队成员
图9-13 按流程划分的部门化组织图
（二）基于网络的组织结构
网络型组织结构要管理在福和组织或单位种不同的、复杂的和动荡的关系，每个组织或单位都有其特定的业务职能或任务。这种结构有四种基本的网络类型：
（1）内部市场网络。当一个部门建立了许多次级部门作为独立的利润中心，并允许他们之间像外部市场一样进行服务和资源的买卖时，内部市场网络就形成了。
（2）纵向的市场网络。它是由多个组织组成的，这些组织与一个核心组织连接在一起并由这个核心组织将资源在从原材料供应到最终顾客协调各个环节 << 上一页 [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] ... 下一页 >> (中华企业文化网)
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| 文章录入:zhangshuo1975 责任编辑：xisheng |
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