离职员工——公司的宝贵财富
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| 作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2007-12-23 11:39:43 |
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每个人都有自己的职业生涯规划和兴趣追求，不同的公司有不同的选材标准；因此不论是在那个公司都会有新进员工和离职员工，公司和员工总是处在不断地寻找和适应过程中。
作为公司，如何看待离职员工？离职员工对于公司意味着什么？
我的回答是，离职员工是公司的宝贵财富，善待离职员工是明智的选择。
当然离职和调动都可以作为离职员工的范围。
员工离职不能直接证明公司管理不科学，也不能说明公司对于人才的吸引力不够，只能说明这名员工当时有更好的选择，所以员工离职并不一定是在本公司收到了不好的待遇，并不一定代有抱怨的心理。反而，对于离职员工，我们善待他们，会发现这是一笔宝贵的财富。
他们是我们的潜在客户，并且很可能是公司的忠诚客户，忠诚客户就是20%与80%理论中20%的客户。也许在第二天离职员工就要购买公司的服务，尤其是对于我们这个航空、酒店、旅游等作为主业的企业集团更是如此。他们熟悉我们的业务，了解我们的服务态度，航空、住宿和旅游更是他们经常可能发生的事情。而一个忠诚客户的价值可能大于很多个普通客户的价值。
他们将成为公司真实的活广告，公司品牌形象地宣传者和维护者。每一个员工，在面对外部的时候，都不会愿意贬低自己供职或者曾经供职过的公司和部门，因为这等于是在证明自己的不明智和失败。因此，他们总是会不自觉地宣扬自己的公司，当遇到公司的形象受到别人的诋毁的时候，他们通常会选择维护和反驳的方式。至少，他们不会跟着低回。
他们可以为公司客观建言，揭露现存的问题。再完备的制度也会存在缺陷和不足，至少它很难逃避滞后性的弊病，但是要想提出存在的问题需要一些条件，很多人也许顾忌太多不愿提出，但是离职员工不一样，他们就要离开公司，基本没有顾虑，如果加以适当的引导并表示尊重，他们可能说出客观存在的问题，并提出他们的建议。
把他们当成公司的毕业生。每一个员工从他新近公司，到我们带领他们成长进步，到最后他们要离开公司，就像学校里的学生，一届新生进来，一届老生出去，学校的成功在于所培养的学生的数量和质量。企业也是一样，员工离职就像毕业的学生，我们为社会培养更多优秀的员工并不会损害我们的利益，相反，对于提高公司的形象和社会的接纳程度有很大的作用。
因此，离职员工是公司的宝贵财富，善待离职员工可以让员工获得尊重和成就感，同时对于公司本身也有很好的作用。
尤其对于海南航空更是如此，原因有三：第一，航空业是社会中的相对特殊行业，行业有一定的内循环性和封闭性。作为一个进入航空业的人才，很大的可能是他可能在这个行业或者相关的行业工作和跳槽。这样一来，行业内部人员的相互影响程度大大加深。第二，海南航空正处在一个重组之后的整合阶段，员工进出的频率都非常高，尤其是新飞机的持续大量增加，对于飞行等一线人员的引进数量非常大，而这个人群中相互讨论和影响的程度非常深。我们的员工出去如果不能宣传我们的形象反而要破坏和抱怨，这对于我们引进优秀的人才是不利的。第三，海南航空在社会的企业形象有明显的多面性，社会对于海南航空有赞赏也有怀疑。而我们的员工都知道海南航空成功的原因在哪，都知道我们的相对优势在哪，这对于改善海南航空的形象有利。
如何善待离职员工？三项工作：第一，妥善处理员工的离职手续，尽量为他们做好服务，只有这一次，为什么要留下坏印象。达二，做好离职员工的细分工作，为我们具体员工具体对待打基础，例如主动离职员工和被辞退员工，表现优秀员工和表现一般员工等等。第三，在与员工的交谈中做到充分的尊重，以将心比心的态度和他们交流，达到感到员工的目的，只有这样，他们才能情愿说出他们的想法。 转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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