关键岗位的员工是一个部门的核心,也是部门绩效能否提升的关键。之所以员工能在关键岗位任职,其个人在某一方面常拥有独特的专长、知识或能力,这一点也是关键岗位员工的竞争优势所在,而他们所具的竞争优势又成为关键岗位员工容易跳槽走人的原因。
核心员工一般熟悉企业的主营业务,了解企业的客户资源,甚至洞察企业的商业机密。如果在激励措施之外不加以约束和制衡,他们就会跳槽到同业其他公司或离开公司,自己出来创业。由于他们知已知彼,可能变成公司最大的竞争对手,对公司很不利。
用加薪制约员工就好比给病人服用抗生素,具有较大的副作用与后遗症。如果作为部门经理的你能够制约好他们,部门绩效就有了保障,反之,若他们纷纷跳槽走人,则会令部门工作陷入糟糕透顶的境地。因此,如何制约关键岗位的员工,是经理必须修炼的重要管理功课。
适度的制衡机制可以培养核心员工的企业精神和合作意识,避免他们因受到企业的重视而产生骄傲自满的情绪,使企业为雇用他们而支付过大的人力成本,也可避免核心员工因个人愿望过于膨胀而做出有损于企业利益的行为。这些约束和制衡措施包括:
(1)招聘把关。越来越多的公司认识到如果对重要岗位的人员选聘不当,会给企业带来巨大损失,因此科学招聘乃是管理核心员工的第一步。招聘时不仅要考察他们的工作技能,更要注意考察他们的奉献精神和团队合作意识。
(2)适当分权。不能让某一个核心员工在较长时间内拥有或控制企业的关键技术和重要权利,例如:在技术研发中,应该严格管理资料,采用技术小组或团队的形式,注意各技术开发人员的相互协调。高层经理人员中,董事会应避免授给总经理过大的权利,应通过对副总经理的任命来形成分工合作、牵制和竞争的机制。
(3)培养内部人才市场。即形成企业内部的人才培养和选拔制度,给核心人员形成压力和动力,例如对分公司经理的绩效考核指标中可包括一项对优秀下属的发现、培养和选拔,如果分公司经理达不到这项考核要求,他自己就得不到提拔。
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