| 计划)、Do(执行)、Check(检核)、Action(回馈与改进措施)是一般用来讨论管理循环,最常用的说法,简称PDCA。许多人也都知道管理需要PDCA,才能让事情做得有头有尾、有始有终。什么样的工作该计划? 如何计划 ? 虽说在e世代中,什么的变化都很快,计划还没实施环境可能已经变了。但是一个企业的运作可以不用计划吗? 显然答案是否定的。只是要用怎样的形式来表现及提高PDCA循环的速度而已。
但是该用怎样的手法来导入呢? 「日常管理与方针管理」所应用的手法,就是一个不错的方式。方针管理所使用的表格,包含了工作的目标、执行计划、检核的标准、方式、周期,目标差异原因检讨及对策表等等。如果公司的经营可以按部就班地,依照这些原则进行,公司即可有系统地经营管理。
但是,许多公司在导入这些手法后,因为没有得到预期效果,因而怀疑这个手法是否有用。根据笔者的观察与了解,问题出在经营者或是经营幕僚对问题分析、经营目标的设定、管理指标高低的拿捏、实施计划的撰写等等方面。而这些问题,即便不用方针管理的手法,用其他的管理手法,也一样会碰到问题。因为问题的分析、经营目标的设定、管理指标高低的拿捏、实施计划的撰写等,系从事经营管理的基本能力,没有这些能力,是不可能将经营管理搞好的。
一个目标方向弄错的计划,当然对公司不会有所帮助。一个不当的对策,也是无法解决公司的问题。例如要降低成本,可能有许多对策,其中提高生产力也可算是一项,但是提高生产力的方法就有很多,主要有两个方向,提高产出与降低投入成本,而提高产出的方法又有许多,降低投入的成本也有许多,光是这一个例子,就够经营幕僚头痛的,如果最后敲定的方向与方法,并不适合当时公司的需要,即便计划再完整,执行的再彻底,也可能无效。这时后,我们要认定方针管理的手法不好,或是分析的能力与判断目标的能力太差呢?
2.9与经营会议的关系
我们都知道保持运动的习惯,对身体才有益处。如果长时间不运动,一时兴起而从事激烈运作,可能还会得到运动伤害;经营管理也是一样。许多公司每天都在运作,但是每天应该管理什么,每周要检讨什么,每月经营者要与干部如何召开经营会议等等,这些都需要有固定的模式,才能让公司保持一定的经营管理水准。
「日常管理与方针管理」就是让公司保持一定的管理模式的方法。经营者与干部只要按照计划表内的检讨项目,定期检讨,就能掌握各项工作的执行状况,适时采取对策。而部主管参加的经营会议,也才能够定期召开,而且知道要检讨那些内容。
许多公司的会议模式是,由部门主管在会议时,由部主管反应其部门工作上执行的问题,临时反应后,做成会议记录,并交由幕僚追踪执行成果。如果一个公司就剩下这样的管理模式,显然公司并未有计划性的政策资在执行,这是很危险的一件事。一个只靠部门主管会议中由主管反应问题,再由会议记录去追踪的方式,很容易失去经营的大方向,而且常常发现问题时,都是大问题。这样让公司处于时时都是救火的状态,并非是常态的现象。
我们都知道在时间管理的手法中,须针对重要但不紧急,紧急但不重要,有不同的处理优先顺利。我们不是强调「救火」的事,不应该做,而是除了救火的事之外,如何不要忽略了「非常重要但不紧急」事,「日常管理与方针管理」的手,即是让公司长期下来,对「非常重要但不紧急」事,都能够持续地执行。
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