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  日常管理与目标管理实务         

日常管理与目标管理实务

作者:颜明祥 文章来源:转载 点击数: 更新时间:2007-6-29 7:39:30

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    业务、采购等有接触外界讯息的部门,针对所搜集的情报,也需要汇报到总经理,作为策略拟定的参考资料。如果公司规模较小,或许在部主管会议就已经有沟通过了,这一部份资料就可省略。以免增加过多的文书作业。这一部份的目的,主要的目的是希望业务或采购部门,对同业动态要能掌握到一定的程度,以免因为忽略对手的一些策略,造成自己的困境。


    - 营业预测
  
    这一部份是公司最重要的部分,没有营收,就无法经营下去。所以业务单位年终最痛苦的事,莫过于要提营收预测。一般情况,营业预估隔年营收,须依产品别、地区别、业务别、新产品等等,分别计算金额再统计出来。这样再与前一年比较才能确认所预估的金额是否合理。

    - 总经理方针书拟定
  
    当各部门缴来问题与改善、市场及外界情况反应与营业预估之后,幕僚即可着手帮总经理拟定「年度方针书」草稿,并召开年度方针书定案会议。会中针对总经理拟定的愿景、中长期目标、年度目标、执行对策等等,互相沟通如果各部门主管认为有其他建议、或是目标达成困难度等等,都在会中检讨,所以这是一个凝聚共识的会议。
  
    因此本会的主要目的,就是要大家认同年度的方针书,然后大家都心甘情愿地展开成自己部门的方针书。以免私下抱怨一大堆,说都是上面的意思,这样方针的展开就会不顺利。

    - 各部门拟定方针书与执行计划表
  
    当总经理的方针书确认之后,各部门即需要承接总经理方针中与自己相关的部分,并参考自己部门的问题点,展开成部门方针书。针对自己部门的目标与对策,再拟订确实的实施计划,才能确保自己的目标能按时推行,并可供自己的幕僚与总经理的幕僚追踪。
  
    因为一般的缺乏执行计划的目标,通常会无法达成,不然就是拖延达成的时间。有了执行计划表,才能定期确认执行状况,开会时,才能检讨。如果真的无法负荷过多的文书作业,也可省略。但是方针书却不可省略。这一部份是各部门花费时间最多的地方,原因大多是不会写、撰写不确实或很笼统。
  
    尤其是从没写过计划的主管,什么是目标、什么是执行对策、什么是执行计划等等,根本无从下手。遇到这种情形时,推动方针管理的幕僚,需要排定时间到各部门举办说明会,教导各部门主管如何撰写方针书,并利用这个机会,教育其主管有关方针管理的意义与目的,以降低这些主管的反弹。因为越是不会写方针书与执行计划的主管,越是会对方针管理反弹。

    - 方针发表会
  
    当各部门完成方针书之后,即可办理方针发表会。台湾式的方针发表会与日本式的发表会不同。日本着重全体参加,只发表总经理的年度方针,主要是塑造全员参与的气氛。但台湾的方针发表会,有时从总经理到各部门报告,就耗调一整天的时间。这是因为,台湾的干部还没养成事前阅读资料的习惯,即便全公司的方针书,提早给主管,还是到发表会那一天才慢慢看,造成花费时间过久。
  
    不过这些都是技术上的问题,有办总比没有办好。透过发表会的宣示,总是象

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