企业文化是企业的灵魂，是凝聚职工思想和精神的一面旗帜。一个企业没有文化就没有精神，没有精神就没有灵魂。文化对企业经营和管理的作用力是最本质和最持久的，企业要实现持续发展，就必须形成具有鲜明特色和精神内核的企业文化。
——中国石油天然气管道局局长、党委书记 苏士峰

一块红绸布引出的故事


在中国石油天然气管道局，流传着一个动人的故事。

这个故事发生在利比亚，由一块小小的红绸布引出。

    2002年，在击败27家外国公司之后，中石油管道局终于赢得了利比亚工程，挤进了被西方国家垄断的利比亚石油建设市场，并想通过这一工程在国际上树品牌。

       当年12月10日，在利比亚工程开工典礼上，有人将剪彩中剪下的一块红绸布悄悄揣在了口袋里，他就是业主公司的项目部主任保佐。随后，在当晚的开工宴会上，保佐拿出红绸布平摊在桌子上，在布上写下了“see you on 16 May 2004, G.M.Bozzo 02/12/10”。2004年5月16日，这是合同规定工程完工的日期，保佐写下这个，要做什么？原来他是想让工程的承接方，中国石油天然气管道局的领导——局长兼党委书记苏士峰在上面签字保证按时完工。

       苏士峰明白签这个字的份量。签，就是承诺，意味着以后无论遇到什么样的特殊情况和困难，2004年5月16日都必须完工，没有一点变通的余地。否则，就要按天计算交违约金。可这项工程是那么容易干的吗？

       利比亚工程是一项世界级的大工程，施工中困难重重，主要有三大难点：

       第一，管沟开挖，全线85％以上是岩石地段，必须爆破开沟。而利比亚政府对炸药使用控制十分严格，在以往的工程中，没有一家公司被允许自行爆破施工；第二，钢管运输，全线要运1万1千多车次，运输距离最近400公里，最远的要1000多公里，总距离相当于绕地球410多圈。这在满是戈壁荒滩的撒哈拉大沙漠，其难度可想而知；第三，社会依托条件差，环境复杂，政治影响因素非常大。不可控因素随时可能冒出来，同时工程复杂，工期要求又非常紧。这么多难题，这个字能签吗？

       在当场所有人目光的聚焦之下，苏士峰平静地拿起笔，在红绸布上稳稳地签上了自己的名字。保佐随后又要求中国驻利比亚大使，在场业主公司的领导，以及项目的直接执行者——项目经理葛书义签上了自己的名字。

       结果，2004年5月16日，完工仪式如期举行。中石油管道局利比亚工程项目组的全体员工，克服重重困难，出色地按期完成了任务。
窥一斑而见全豹，从这个故事，我们不难发现中石油管道局优秀企业文化中的精髓。

       试想，如果不是注重承诺、诚信至上，作为高层领导的苏局长和中层管理人员的葛经理敢在红绸布上签字吗？

试想，如果不是顽强拼搏、艰苦奋斗，一线员工们竭尽全力克服和战胜种种困难，能保证工程按时完工吗？
试想，如果不是注重品质、追求卓越，能确保工程优质完成吗？
试想，如果不是有“争雄国内，走向世界，建设世界驰名品牌—— ——中国石油管道（CPP）”的企业远景激励， 能击败强劲的国际竞争对手赢得并出色完成整个工程吗？


       传统：艰苦为荣，野战为乐

      中石油管道局的员工历来具有艰苦奋斗，乐于奉献的优良传统。

      据中石油管道局副局长马骅介绍，1970年8月3日，党中央、国务院决策建设国内第一条长输管道——大庆至铁岭输油管道，由此，拉开中国管道建设的序幕。当时他也参加了“八三”工程，几十年过去了，他仍然能清晰地记得“八三”会战时的那份艰苦卓绝，以及大家以野战为乐的场景。

       马骅介绍，参与“八三”工程的队伍大多是从大庆油田拉出来的，他们继承和发扬了油田“三老四严”、“铁人精神”等传统文化精髓。正是秉承了大庆精神，同时结合管道业野外作业的特点，后来演变形成了 “艰苦为荣、管道为业，野战为乐、四海为家” 的管道精神。在中国石油天然气管道局30多年的发展历程中，这个口号都不曾随着时代的变迁而消失，而是一直在与时俱进，发挥着不可或缺的指引作用。在任何时代，管道人都特别富有奉献精神，特别能打硬仗，特别能在关键的时刻连续作战，抢夺工期，出色完成任务。

近年来，中石油管道局又提炼出“诚信，卓越，和谐”为核心的价值观，“创新思维，实现超越，争雄国内，走向世界”的企业精神和“建设世界驰名品牌——中国石油管道（CPP）”的愿景，并通过较系统的方式进行宣导、推进，如：制定了企业文化手册，对各个方面做了较详细的展开和诠释，明确了实施细则，并通过厂歌、典型故事、故事讲演团、先进事迹报告团、企业文化节等多种形式来推进和倡导企业文化。优秀的企业文化建设已经成为管道局保持持续发展的重要核心竞争力。


传承：诚信，卓越，和谐

进入九十年代后，考虑到以前一直提倡的艰苦奋斗精神已经不能完全符合时代发展的要求，中石油管道局又提出了“诚信，卓越，和谐”的企业宗旨。

“诚信”，即立诚守信，言真行实。在处理企业内部、企业与地方政府、企业与业主、企业与合作伙伴等各方面关系时，坚持“诚实、信用”的原则，认真履行合同，恪守承诺意识，保证合作者的正当利益。

“卓越”，即企业通过不断地自我超越，使核心竞争力不断提升，员工凝聚力不断增强，企业各项指标、工作、业绩，在同类可比的范围内，处于绝对领先的地位和水平。

“和谐”，即正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面积极性的制度性安排，实现企业系统内外各部分和各要素的协调发展，达到企业的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一。

马骅认为，由于行业的特殊性，诚信、卓越、和谐在中石油管道的具体工作中就体现为确保工程质量和生产安全。因为管道运输的安全可靠性非常重要，一旦泄漏、爆炸，后果不堪设想，将对环境造成巨大的破坏，给人民的生命财产安全带来毁灭性的灾难。同时，每一个员工的每一个工作环节都事关重大，比如输送石油的管道由钢管组成，一公里管道就有90个焊接口，1000公里多达9万个焊接口，任何一个焊接口都关系到上百亿的投资。哪怕是一个接口焊得不符合要求，就不是简单的质量问题，而是上百亿的投资毁于一旦的严重问题。

所以说，中石油管道局要想生存发展，必须把质量放在首位，须臾不能放松。在工程质量上绝不能出一丁点儿问题，必须把质量安全工作落实到每一个员工的具体工作中，确保他们每一个环节的工作都万无一失。

为此，中石油管道局制定了完善的质量保证体系，并让每一个员工都参与到质量保证体系中来。从上至下，局本部制定了总质量保证体系，对包括作业指导书、质量计划书、质量关键控制点检查表等在内的程序文件做了详尽的规定，分公司根据实际情况制定了分质量保证体系，通过规范的标准、严格的程序、严密的检测手段层层把关。并将质量安全工作延伸到现场每一个员工，工人首先要经过严格的考试，获得合格证书后才能上岗，在岗位上明确他们各负其责，各司其职。

马骅说，现在中石油管道局的每一个员工对质量管理工作都非常重视，一旦听说工程中出现一点小故障，每一个相关的人都万分紧张，生怕是由于自己的工作失误所造成的，要是那样的话，感觉自己一辈子都抬不起头来。


未来：创新超越 走向世界

在经历了1998年、1999年国家对石油行业的两次企业重组之后，中石油管道局的业务从以运营为主，转为以建设为主，为适应新的竞争环境，CPP提出了 “三创”的经营理念，即“创造新优势”、“创造新商机”、“创造新活力”。

“创造新优势”，是指通过创造性的思维和创造性的实践活动，对原有的优势进行提升、扩展，不断提高企业的核心竞争力，以保持企业在市场竞争中的领先地位。

“创造新商机”，是要通过创造性的思维和创造性的实践活动，对企业的信息、人才、技术、资金等生产要素进行合理的组合，推动某些市场领域的发育，创造出满足用户需求的机会，以获得更大的市场份额和生存空间。

“创造新活力”，是要通过创新思维和创造性的实践活动，对现有的管理体制、经营机制进行大胆的改革，不断形成能够促进企业与员工需求的互动，激发企业创造财富、员工创造自身价值这种欲望的机制，包括用人机制、激励机制等。

由于输送快捷、安全，投资少，石油天然气管道已成为继铁路、公路、水路、航空之后的世界第五大运输业。在美国，成品油管道已有100多万公里，而中国现在仅有2万公里，从管道石油天然气的数量、质量、规格和为国民经济所发挥的作用来看，我们与美国也还有着很大的差距。从这些对比中可以看出，管道业在我国正面临着快速发展的机遇。

为了抓住这一大好的发展机遇，中石油管道局又提出了16字企业精神：“创新思维、实现超越、争雄国内、走向世界”

“创新思维”，即根据企业面临的形势和任务，牢固树立与市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动企业的大发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新和技术创新。

“实现超越”，即采用现代企业评价标准，在市场占有率，利税总额、资本利润率、以市场营销为核心的管理体系等诸多方面，在可比条件下，实现自我超越。 

“争雄国内”，即在经济效益、核心能力、装备水平、组织管理、企业文化等方面始终走在国内同行业的前列，处处体现管道建设国家队、主力军的地位和水平。

“走向世界”，即利用在国外管道工程建设中建立起来的良好声誉，大力开发国际市场，进一步参与国际分工、国际合作，把提高跨国经营程度作为企业永续发展的战略取向。


结语

由于企业文化建设做到了与时俱进，中石油管道局真正凝聚了全公司员工及各个利益相关方的力量，促进了公司获得良好的经济效益和社会效益。

从1998年承接苏丹工程开始，中石油管道局迈出了大规模往国外发展的步伐，先后拿到了利比亚、伊拉克、突尼斯、哈萨克斯坦、莫桑比克、泰国、印度等海外工程项目。2005年，公司实现海外合同总金额为3.5亿美元。同时国内业务也齐头并举、捷报频传，承接并出色完成了国家西气东输、兰成渝、陕京二线天然气管道工程等大型工程。预计今年国内和国外业务收入将各占一半，真正走在了“争雄国内，走向世界”的道路上。

在取得优异经营绩效的同时，公司还赢得了诸多荣誉：2001-2006年中石油管道局连续获得“全国用户满意企业”称号；荣获中国石油天然气集团公司“质量管理卓越企业第一名”；所承建的中油湛江燃料油库工程荣获“全国用户满意工程”等，有力促进了企业品牌的大幅提升。
此文章发表于《品质文化》